ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

作為國際公認的檢驗、鑒定、測試和認證機構，SGS在IT信息安全領域解決方案范圍廣泛，并致力于為各行業機構提供全方位管理提升服務，服務內容包括：ISO/IEC27701、ISO/IEC29151、ISO/IEC27001、ISO/IEC20000、CSA STAR、ISO/IEC27017、ISO/IEC27018、ISO22301、GDPR等培訓、認證和審核相關服務。

ISO20000全稱信息技術服務管理體系認證，是第一部針對ITSM領域的國際標準，也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業務需求的方法。ISO20000規定了向客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務以滿足客戶和業務的需求。

2020年8月12日，有很多企業搞不清數ISO20000信息技術服務體系認證和ISO27001信息安全管理體系認證之間的區別所以小編今天為大家整理出來。

目前，有不少企業在通過ISO 27001認證后，也會另外取得ISO 20000以提升整體IT服務質量，但ISO 20000信息技術服務管理標準與ISO 27001信息安全管理標準中的聯系在哪里，很多公司搞不清楚。

眾所周知，新版ISO27001于2019年10月19日正式發布，對于ISO27001與ISO20000之間的聯系，下面將為大家講解。

ISO20000信息技術服務體系認證是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。

ISO/IEC27001信息安全管理體系認證是一個組織的全面或部分信息安全管理體系評估的基礎，它可以作為對一個組織的全面或部分信息安全管理體系進行評審認證的標準。

一、主體的側重點有所不同

ISO20000信息技術服務體系認證以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001 以控制點/控制措施為主，比較具體。

二、體系規范的側重點有所不同

ISO20000信息技術服務體系認證是面向IT 服務管理的質量體系標準，而ISO27001信息安全管理體系認證是面向信息安全的質量標準規范，ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001 強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的。

三、體系規范存在的共性特征

如：事件管理、業務連續性管理、信息資產管理等方面，大多數的企業都會選擇將ISO20000與ISO27001 認證項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分發揮，更全面更規范的控制公司的服務運維體系與安全管理。 

四、范圍不一樣

1、ISO20000信息技術服務體系認證適用于企業的IT 服務部門，通常是IT 部門；

2、ISO27001信息安全管理體系認證適用于整個企業，不僅是IT 部門，還包括業務部門、財務、人事等部門。

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