勞氏公司(Lowe`s)是美國第二大家居裝飾用品連鎖店，與業(yè)界排名第一的家居貨棧(Home Depot)相比，各具特色。美國《財(cái)富》雜志曾這樣形容：許多人把勞氏視為“窮人版”的家居貨棧。巧合的是，兩個(gè)家居巨頭的當(dāng)家人的名字都叫“羅伯特”。 　　于是，家居貨棧和勞氏的競爭，就變成了這兩個(gè)羅伯特之間的競爭，二人將兩個(gè)連鎖企業(yè)的競爭上升到兩種不同管理哲學(xué)和經(jīng)營策略上的較量。從各方的表現(xiàn)來看，勞氏經(jīng)營的許多方面是非常值得業(yè)界學(xué)習(xí)的。在2004年美國《商業(yè)周刊》表現(xiàn)優(yōu)異的50大企業(yè)排名中，勞氏超越了家居貨棧躋身第九名。勞氏的羅伯特采用了什么戰(zhàn)術(shù)**于家居客棧的羅伯特的呢？