在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，誠(chéng)信是由道德規(guī)范上升形成的重要原則。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中最重要的微觀經(jīng)濟(jì)主體，它的誠(chéng)信是指：在市場(chǎng)活動(dòng)中，企業(yè)秉承倫理道德、遵守法律義務(wù)、遵循市場(chǎng)規(guī)則，將誠(chéng)實(shí)守信融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的意愿、能力和實(shí)踐的持續(xù)改善的過程。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)信守相關(guān)承諾的思想、意識(shí)和行為，是企業(yè)的自律。2015年GB/T 31950《企業(yè)誠(chéng)信管理體系》（以下簡(jiǎn)稱2015版標(biāo)準(zhǔn)）發(fā)布，針對(duì)企業(yè)如何建立誠(chéng)信管理體系，給出了一套可參考、使用的規(guī)范。

2015版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的目的是指導(dǎo)和幫助企業(yè)建立誠(chéng)信管理體系，持續(xù)提升企業(yè)滿足顧客、利益相關(guān)方和社會(huì)的要求以及企業(yè)自身要求的能力。該標(biāo)準(zhǔn)的定位是指導(dǎo)企業(yè)如何去提高誠(chéng)信管理水平，從防范信用風(fēng)險(xiǎn)的角度指導(dǎo)企業(yè)如何在管理過程中去識(shí)別誠(chéng)信要素，并且將“誠(chéng)信要素”的識(shí)別和確認(rèn)作為企業(yè)誠(chéng)信管理體系的輸入。對(duì)于誠(chéng)信要素，標(biāo)準(zhǔn)給出的定義是：企業(yè)的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能影響企業(yè)誠(chéng)信而又相互作用的一組要素。誠(chéng)信要素直接作用在企業(yè)的活動(dòng)（簽約、宣傳、承諾和公益行為等）、產(chǎn)品或服務(wù)上。

企業(yè)成信管理體系是社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的重要組成部分。廣義上來說，企業(yè)誠(chéng)信管理體系涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、誠(chéng)信體系策劃、職素、 慣例.程序.過程和資源等，是一個(gè)系統(tǒng)丁程，需要通過見習(xí)相關(guān)制度并由有關(guān)機(jī)構(gòu)推并落實(shí)，而目還要對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核和持續(xù)改進(jìn)。從狹義上來說，企業(yè)誠(chéng)信管理體系認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批佳的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)∶《GB/T31950-2015 企業(yè)誠(chéng)信管理體系》對(duì)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范、控制和轉(zhuǎn)移的管理技術(shù)、業(yè)務(wù)操作及相關(guān)的制度安排進(jìn)行審核的一種認(rèn)證服務(wù)。

企業(yè)誠(chéng)信管理體系冒在提升企業(yè)的資深誠(chéng)信水平，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。主要是通過增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)害仔感，識(shí)別經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的誠(chéng)信要素，分析客戶及相關(guān)需求，來提升滿足需求的能力并做出承諾，識(shí)別、預(yù)警、防范、控制與處置可能存在的失信風(fēng)險(xiǎn)、誠(chéng)信危機(jī)和失信行為，規(guī)定相關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控，幫助企業(yè)持續(xù)提升誠(chéng)信水平。

一、基本介紹：

（一），根據(jù)國(guó)務(wù)院《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》以及社會(huì)信用體系建設(shè)的相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)文件精神，做好社會(huì)信用體系建設(shè)建設(shè)。社會(huì)信用體系是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和社會(huì)治理體制的重要組成部分。它以法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和契約為依據(jù)，以健全覆蓋社會(huì)成員的信用記錄和信用基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以信用信息合規(guī)應(yīng)用和信用服務(wù)體系為支撐，以樹立誠(chéng)信文化理念、弘揚(yáng)誠(chéng)信傳統(tǒng)美德為內(nèi)在要求，以守信激勵(lì)和失信約束為獎(jiǎng)懲機(jī)制，目的是提高全社會(huì)的誠(chéng)信意識(shí)和信用水平。

加快社會(huì)信用體系建設(shè)是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的重要手段，對(duì)增強(qiáng)社會(huì)成員誠(chéng)信意識(shí)，營(yíng)造優(yōu)良信用環(huán)境，提升國(guó)家整體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展與文明進(jìn)步具有重要意義。

根據(jù)黨的十八大提出的“加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)”，黨的十八屆三中全會(huì)提出的“建立健全社會(huì)征信體系，褒揚(yáng)誠(chéng)信，懲戒失信”，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的意見》提出的“建立健全社會(huì)誠(chéng)信制度”，以及《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》（以下簡(jiǎn)稱“十二五”規(guī)劃綱要）提出的“加快社會(huì)信用體系建設(shè)”的總體要求，制定了信用、誠(chéng)信規(guī)劃綱要，規(guī)劃期為2014—2020年，并持續(xù)有效落實(shí)。

（二），信用的基礎(chǔ)是成信，信用的根本是誠(chéng)信，信用的核心是誠(chéng)信，信用是誠(chéng)信的一種體現(xiàn)。然而，誠(chéng)信建設(shè)需要有相應(yīng)的誠(chéng)信保證體系結(jié)構(gòu)來支撐，社會(huì)信用建設(shè)需要有全方位的立體的社會(huì)誠(chéng)信保證體系結(jié)構(gòu)來支撐。

（三），國(guó)務(wù)院《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》中，要求企業(yè)建立：“企業(yè)誠(chéng)信管理制度建設(shè)”，開展各行業(yè)企業(yè)誠(chéng)信承諾活動(dòng)，加大誠(chéng)信企業(yè)示范宣傳和典型失信案件曝光力度，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理和勞動(dòng)用工管理等各環(huán)節(jié)中強(qiáng)化信用自律，改善商務(wù)信用生態(tài)環(huán)境。鼓勵(lì)企業(yè)建立客戶檔案、開展客戶誠(chéng)信評(píng)價(jià)，將客戶誠(chéng)信交易記錄納入應(yīng)收賬款管理、信用銷售授信額度計(jì)量，建立科學(xué)的企業(yè)信用管理流程，防范信用風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)化企業(yè)在發(fā)債、借款、擔(dān)保等債權(quán)債務(wù)信用交易及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中誠(chéng)信履約。鼓勵(lì)和支持有條件的企業(yè)設(shè)立信用管理師。鼓勵(lì)企業(yè)建立內(nèi)部職工誠(chéng)信考核與評(píng)價(jià)制度。

（四），企業(yè)誠(chéng)信管理體系是社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的重要部分，更是做好社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)有效的切入點(diǎn)，通過建立相關(guān)制度并由有關(guān)機(jī)構(gòu)推進(jìn)落實(shí)，而且還要對(duì)實(shí)施情況動(dòng)態(tài)考核和持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)誠(chéng)信管理體系是指對(duì)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范、控制和轉(zhuǎn)移的管理技術(shù)、業(yè)務(wù)操作及相關(guān)的制度安排。企業(yè)通過建立和實(shí)施企業(yè)誠(chéng)信管理體系并進(jìn)行內(nèi)部審核，可以促進(jìn)誠(chéng)信制度和誠(chéng)信文件建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)樹立誠(chéng)實(shí)守信的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念，履行社會(huì)責(zé)任，并將此觀念貫穿于企業(yè)活動(dòng)的全過程。

建立誠(chéng)信管理體系是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。在幫助各類型號(hào)和規(guī)模的企業(yè)建立運(yùn)行有效的誠(chéng)信管理體系，通過誠(chéng)信管理體系的有效運(yùn)行，幫助企業(yè)平衡和協(xié)調(diào)處理社會(huì)關(guān)系，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)提高企業(yè)誠(chéng)信水平的目標(biāo)。為此，國(guó)家相關(guān)部門制定了《企業(yè)誠(chéng)信管理體系》GB/T31950-2015國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并2015/09/21發(fā)布 、 2016/01/01正式開始實(shí)施，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)誠(chéng)信管理的原則和建立企業(yè)誠(chéng)信管理體系的過程方法,從策劃、支持過程、管理 實(shí)現(xiàn)、檢査與分析和持續(xù)改進(jìn)幾個(gè)方面,闡述了企業(yè)誠(chéng)信管理體系從構(gòu)建、實(shí)施、運(yùn)行到審核的實(shí)現(xiàn)方法。讓各企業(yè)按該標(biāo)準(zhǔn)建立相應(yīng)的企業(yè)誠(chéng)信管理體系，以誠(chéng)信體系按策劃(P)、實(shí)施(D)、檢查(C)、改進(jìn)(A)的運(yùn)行模式自動(dòng)自行自律運(yùn)行企業(yè)誠(chéng)信管理體系，提高企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)水平，提升企業(yè)誠(chéng)信文化、提增企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，爭(zhēng)做誠(chéng)信商人、確保誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、打造誠(chéng)信品牌，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)。

（五），同時(shí)，國(guó)務(wù)院《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》中也要求：“地方信用建設(shè)綜合示范”和“建立地方政府推進(jìn)機(jī)制”。

1、地方信用建設(shè)綜合示范：

示范地區(qū)率先對(duì)本地區(qū)各部門、各單位的信用信息進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的信用信息共享平臺(tái)，依法向社會(huì)有序開放。示范地區(qū)各部門在開展經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理和提供公共服務(wù)過程中，強(qiáng)化使用信用信息和信用產(chǎn)品，并作為政府管理和服務(wù)的必備要件。建立健全社會(huì)信用獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使守信者得到激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，失信者受到制約和懲戒。對(duì)違法違規(guī)等典型失信行為予以公開，對(duì)嚴(yán)重失信行為加大打擊力度。探索建立地方政府信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，在發(fā)行地方政府債券等符合法律法規(guī)規(guī)定的信用融資活動(dòng)中試行開展地方政府綜合信用評(píng)價(jià)。

2、建立地方政府推進(jìn)機(jī)制：

地方各級(jí)人民政府要將社會(huì)信用體系建設(shè)納入重要工作日程，推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)，加強(qiáng)督查，強(qiáng)化考核，把社會(huì)信用體系建設(shè)工作作為目標(biāo)責(zé)任考核和政績(jī)考核的重要內(nèi)容。建立工作通報(bào)和協(xié)調(diào)制度。社會(huì)信用體系建設(shè)部際聯(lián)席會(huì)議定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)議，通報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)研究解決社會(huì)信用體系建設(shè)中的重大問題。

在現(xiàn)在的企業(yè)中，面對(duì)國(guó)際上的形勢(shì)的趨勢(shì)發(fā)展，還有我國(guó)的環(huán)境政策的發(fā)布，只有掌握了GB/T31950-2015這個(gè)強(qiáng)力武器，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上脫穎而出，成為客戶的選擇。