ISO認(rèn)證其實(shí)早已融入我們生活中，因?yàn)槿粘Ｉ詈芏喈a(chǎn)品都有認(rèn)證標(biāo)識(shí)，企業(yè)辦理ISO體系就需要找第三方認(rèn)證公司，市面上這種公司也有不少，但找到合適可靠、認(rèn)真負(fù)責(zé)的還是不易，尤其是體系認(rèn)證有年審，如何留住客戶，與客戶合作也是一大考慮要點(diǎn)。

一、多種認(rèn)證服務(wù)供挑選

其實(shí)ISO認(rèn)證公司和許多被大眾所了解的服務(wù)類型公司有異曲同工之處，由于ISO認(rèn)證公司都是以咨詢，服務(wù)為主，這就與其他服務(wù)公司是一致的。

所以一家ISO認(rèn)證公司想要留住更多的客戶，就要具有客戶所需要的服務(wù)，如此才能提高客戶對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目的可挑選性，然后達(dá)到讓客戶滿意的效果。

二、敢于給客戶承諾但不是亂承諾

ISO認(rèn)證公司為客戶提供各類產(chǎn)品和服務(wù)，認(rèn)證服務(wù)的好壞與客戶的滿意度有著很大關(guān)聯(lián)。

可是在客戶挑選一家認(rèn)證公司之初，客戶們并不清楚這家公司的狀況，很難發(fā)生強(qiáng)烈的認(rèn)同和信任感。

而此時(shí)認(rèn)證公司就需要給客戶決心，所以能留住客戶的公司級(jí)便是敢于給客戶承諾;但是明顯如果公司胡亂承諾，違背常理，那么一是不可能專業(yè)，二來承諾了也最終不可能履行。

三、高效高質(zhì)量的認(rèn)證

企業(yè)確認(rèn)要與一家認(rèn)證公司合作的目的便是取得認(rèn)證證書，僅憑認(rèn)證工作是無法取得客戶的關(guān)注的，可是假如認(rèn)證公司能夠更快速且高質(zhì)量的完成認(rèn)證，那么其自身就比其他公司更有優(yōu)勢(shì)，留住更多的客戶。

在今日這個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境下，各行各業(yè)想要從本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的份額是很難做到的，以ISO認(rèn)證公司為例，假如其想在很多的同行公司中占有一席之地，那就要懂得提高自己的任何職能能力和服務(wù)質(zhì)量，只有公司自身各方面提高了才能留住更多客戶。

四、服務(wù)年限

有些公司成立僅幾年，服務(wù)客戶有限，經(jīng)驗(yàn)畢竟也有限，所以應(yīng)選擇成立時(shí)間稍長(zhǎng)，經(jīng)歷市場(chǎng)考驗(yàn)的公司更為穩(wěn)妥。

五、客戶情況

如果一個(gè)公司服務(wù)過重量級(jí)客戶，那么其專業(yè)服務(wù)能力應(yīng)該不差，更值得考慮。這些就需要看認(rèn)證機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)，應(yīng)該也是有**企業(yè)的品牌展示等等。

ISO認(rèn)證是一個(gè)很耗費(fèi)精力的體系認(rèn)證，加上每年需要進(jìn)行年審，所以企業(yè)也需要擦亮雙眼，找一個(gè)合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是很關(guān)鍵的條件，說不定能少走彎路，建立長(zhǎng)期合作，那么后續(xù)的認(rèn)證就會(huì)輕松很多。

截至2019年8月，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委、國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)發(fā)布被注銷/撤銷的認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)共30多家，近千張認(rèn)證證書失效，這個(gè)數(shù)字還在不斷增多，直接導(dǎo)致部分企業(yè)不可挽回的損失。

對(duì)企業(yè)的影響

國(guó)家認(rèn)監(jiān)委規(guī)定：持有注銷/撤銷機(jī)構(gòu)認(rèn)證證書的組織，按照自愿原則選擇其他經(jīng)批準(zhǔn)的具有相應(yīng)認(rèn)證資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)失去了認(rèn)證資質(zhì)，所頒發(fā)的認(rèn)證證書也會(huì)失效，對(duì)企業(yè)來說在不清楚證書失效的情況下繼續(xù)使用或進(jìn)行宣傳，很可能會(huì)導(dǎo)致虛假宣傳處罰、投標(biāo)失敗等后果，也極有可能造成更大的損失。

作為企業(yè)該如何選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)，就需要考慮以下幾點(diǎn)：

認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)性

認(rèn)證機(jī)構(gòu)設(shè)立條件之一就有10名以上相應(yīng)領(lǐng)域的專職認(rèn)證人員。目前部分認(rèn)證機(jī)構(gòu)存在大量雇傭兼職、實(shí)習(xí)審核員的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象完全不具備執(zhí)行認(rèn)證制度的能力。所以在選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)選擇具有良好聲譽(yù)，可以把先進(jìn)的管理思想、理念和方法通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證服務(wù)，傳遞給企業(yè)，為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)構(gòu)。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資歷

應(yīng)選擇具有可靠的執(zhí)行認(rèn)證制度的必要能力，并在認(rèn)證過程中能夠客觀、公正、獨(dú)立地從事認(rèn)證活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。

咨詢公司的專業(yè)性

要選擇具備規(guī)范性，具有良好聲譽(yù)，占據(jù)足夠市場(chǎng)份額及專業(yè)的咨詢公司，能保證咨詢的專業(yè)性和有效性。