ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9000、10000及14000三種系列。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)明確了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，適用于生產(chǎn)型及服務(wù)型企業(yè)。ISO10000標(biāo)準(zhǔn)為從事和審核質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系提供了指導(dǎo)方針。ISO14000標(biāo)準(zhǔn)明確了環(huán)境質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量認(rèn)證是國際通行的質(zhì)量管理手段和貿(mào)易便利化工具，是國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。

ISO 9000系列是眾多由ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）設(shè)立的國際標(biāo)準(zhǔn)中，最**的標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)并不是評估產(chǎn)品的質(zhì)素，而是評估產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制，是一個組織管理的標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)證是一間企業(yè)獲得ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的程序。但是，一間公司無須一定要獲得其他機構(gòu)的認(rèn)證，也可達(dá)至ISO 9000的標(biāo)準(zhǔn)。

盡管申請的費用高昂而導(dǎo)致很多公司使用其他標(biāo)準(zhǔn)如IC 9700或IC 9200，ISO 9000是一個被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。

有些國家甚至把ISO 9000作為他們的國家標(biāo)準(zhǔn)（如伊朗的IR 9000）

對于一個企業(yè)來說，高額的投資、利潤和現(xiàn)金儲備意味著員工的工資更高、工作環(huán)境更好，也意味著投資者的回報更優(yōu)厚。心情更好的員工能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，其直接結(jié)果就是客戶從生活水平提高和休閑時間增加中獲益。如果一家公司可以證明自己的業(yè)務(wù)是持續(xù)一致、運行良好、值得信賴、符合倫理道德的，甚至可以讓世界變得更美好，那么這家公司會吸引那些挑剔的客戶，獲得更多業(yè)務(wù)。

根據(jù)ISO國際標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)則進(jìn)行審核與評估，可以積極地影響一個公司的財務(wù)價值和主觀價值。標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為公司增值的十個作用是：

1、對業(yè)務(wù)運營方式和持續(xù)改進(jìn)能力進(jìn)行證明，可吸引更多的投資者

任何投資人都希望自己的投資是安全的。他們希望自己投資的企業(yè)可以發(fā)展壯大，獲得成功。對于投資人來說，ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證所提供的證明是一個很好的指標(biāo)，說明你的企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)性強，并在不斷尋求改進(jìn)企業(yè)的方法，這將使你的企業(yè)成為更好的投資對象。

2、正式的體系認(rèn)證可幫助你減少浪費、降低成本，進(jìn)而增加現(xiàn)金流

在制造過程中，如果員工沒有可以依循的程序，那么出現(xiàn)錯誤的風(fēng)險就會增加，進(jìn)而造成時間和材料的浪費。此外，生產(chǎn)并未處于最佳運營水平，可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。如果你的企業(yè)可以始終如一地制造產(chǎn)品，你不僅可以更好地管理自己的資源，還可以減少成本不菲的退貨或返工。

3、ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可讓你獲得增加收入的機會

無論你的產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)、你的服務(wù)多么出色，如果你的企業(yè)沒有通過ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，那么很多組織將不會與你合作。沒有認(rèn)證，許多藍(lán)籌公司、政府部門的商業(yè)關(guān)系將基本與你無緣。通過認(rèn)證意味著你可以投標(biāo)更大的項目，這可能就是一個良好財年和一個出色財年之間的區(qū)別。

4、如果你在市場上沒有**度，ISO認(rèn)證將給予一定的誠信資本

新興企業(yè)或首次進(jìn)入新地域市場的成熟企業(yè)在市場上完全沒有信譽可言。你的潛在客戶對你一無所知，你還要應(yīng)對那些已經(jīng)有了明顯品牌**度的競爭對手。通過ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有助于建立信任，這意味著潛在的客戶很可能給你一個機會，因為顯然你正在進(jìn)行專業(yè)運營。公司已經(jīng)有了正規(guī)流程，你也愿意接受獨立第三方的審核。這證明了你的品格，有助于打造積極的、不斷進(jìn)取的品牌形象。

5、認(rèn)同核心價值觀，增加合作的機會

你的客戶很可能希望與你達(dá)成的交易是符合倫理道德的和負(fù)責(zé)任的，如果客戶感覺到你認(rèn)同他們的核心價值觀，更有可能考慮與你合作。更多的客戶意味著更多的收入。媒體經(jīng)常報道那些表面符合道德標(biāo)準(zhǔn)、但不擇手段只為贏得合同的公司。很多人對外表形象持懷疑態(tài)度，這也是可以理解的。聘用符合倫理道德的員工或進(jìn)行環(huán)境審計，這些做法可以令公司貫徹自己的價值觀。更重要的是，可以貫徹客戶對自己的期望價值。

6、為產(chǎn)品合規(guī)性提供支持

我們都知道，合規(guī)需要耗費時間和金錢。但通過ISO9001認(rèn)證，公司不僅可以滿足諸多歐盟指令的要求，擁有自己產(chǎn)品的工廠生產(chǎn)控制（記錄在案的制造過程和運營政策），還可以使用自己的ISO9001認(rèn)證為全部產(chǎn)品申請審批。ISO9001認(rèn)證有助于提高產(chǎn)品的內(nèi)在價值，因為它從根本上支持持續(xù)的合規(guī)。

7、增加客戶對產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營者的信賴

聘請獨立的第三方審核機構(gòu)，以國際公認(rèn)的質(zhì)量、健康和安全、道德或環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿，對比公司的運營，這一做法表明你愿意讓自己的業(yè)務(wù)接受審核。客戶希望自己的供應(yīng)商是透明的，他們希望供應(yīng)商對自己的業(yè)務(wù)模式負(fù)責(zé)，不會在自己業(yè)務(wù)的重要方面進(jìn)行暗箱操作。信任帶來忠誠，而忠誠則帶來長期客戶。

8、一個有效和定期審核的質(zhì)量管理體系可以培養(yǎng)更多的專業(yè)員工

為崗位提供信息、流程和行政支持，由此能建立一個框架，讓員工了解自己在組織的位置，知道如何正確地工作。知道自己負(fù)責(zé)的流程會被審核，這可以讓員工更加勤奮、更注重細(xì)節(jié)。

9、ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可以帶來市場的尊重

通過認(rèn)證表明組織進(jìn)行了真正獨立的評估。有些審核機構(gòu)是國家部門認(rèn)可的，如英國的英國皇家認(rèn)可委員會；有些則不是。非認(rèn)可的機構(gòu)往往提供一些服務(wù)，幫助公司符合某一標(biāo)準(zhǔn)的要求，有時候甚至幫助公司打造流程。經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)不允許以這種方式提供咨詢。他們必須使用ISO標(biāo)準(zhǔn)衡量一個企業(yè)，保證絕對公正。只有這種公正才能在市場上帶來信任。

10、ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證驅(qū)動你持續(xù)不斷地改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)

無論你是在用行業(yè)質(zhì)量或職業(yè)健康安全的最佳實踐來對照自己的業(yè)務(wù)，還是證明你為不同地區(qū)的工人提供了最低生活工資并予以尊重，由此滿足了客戶預(yù)期，ISO認(rèn)證過程的動力都是讓你的未來比現(xiàn)在更好。起點無關(guān)緊要，只要你愿意做出改進(jìn)自己業(yè)務(wù)的承諾，因為改進(jìn)可以增加組織的財富和價值。