企業(yè)通過了ISO20000的認證，堅持實施最佳實踐后，高效的LT服務管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢？

1、建立緊密的跨部門協(xié)件關(guān)系和完善的員工考核制度

ISO20000的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務管理時面臨的最大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅持執(zhí)行ISO20000的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進行重新改造，將以部門職能為主導的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動為主的工作方式。

ISO20000的13個流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題， IT工作被分解成13個不同的管理流程，每個部門、每位員工的日常工作都是13個流程中不同工作的組合，每個流程的負責人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對員工進行考核，對于員工所承擔的流程責任也有了相應的考核體系。

2、遵循PDCA（計劃——執(zhí)行——檢查——改進）的方法論，持續(xù)改進IT服務管理體系

企業(yè)建立IT服務管理的目標是為了給客戶提供更優(yōu)服務，建立以高質(zhì)量客戶服務為中心的不斷自我完善的體系， ISO20000管理體系要求企業(yè)對每個流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不斷地完善;要求每位員工都要具有問題意識，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式，提高工作效率。

3、提高市場競爭力

最后也是最重要的，就是增強企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的盧譽，提升投資回報，企業(yè)通過ISO20000認證， 就保證了IT組織嚴格執(zhí)行IT 最佳實踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT 管理體系支撐的企業(yè)。目前國內(nèi)通過ISO20000認證的企業(yè)不多，但ISO20000標準的核心ITIL已經(jīng)被越來越多的組織認可和引入，越來越多的企業(yè)也開始對ISO20000標準高度重視，對于企業(yè)來講，越早引入ISO20000國際標準，企業(yè)將越早的受益，提高在行業(yè)中的競爭力。

一、 認證審核條件

1、 申請方應已建立文件化的環(huán)境管理體系，并且運行良好。

　　2、 申請方本年度無重大環(huán)境污染事故，污染物無嚴重超標排放情況。

二、 申請方應在預定的認證審核日期的一個月前提交下列材料：

　　1、組織簡介；
　　2、認證申請書；
　　3、法律地位的證明文件（如：營業(yè)執(zhí)照）的復印件；
　　4、監(jiān)測報告及《申請認證組織應執(zhí)行的污染物排放標準》；
　　5、地理位置示意圖；
　　6、區(qū)域平面示意圖；
　　7、主要工藝流程及污染物產(chǎn)出示意圖；
　　8、"環(huán)評"批復，"三同時"驗收報告（表）；
　　9、環(huán)境管理手冊、程序文件（應附重要環(huán)境因素清單，法律、法規(guī)清單以及目標、指標和環(huán)境管理方案）
　　10、環(huán)境管理體系概述，包括：體系覆蓋范圍、體系運行時間、運行成效、內(nèi)審及管理評審時間等（打印件）。