在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟下，掌握客戶明示及隱含的要求，了解市場的動態(tài)，為客戶提供持續(xù)滿足顧客及法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)生存的命脈。如何有效的對質(zhì)量實施管理，不斷滿足客戶要求？ISO9001質(zhì)量認證為此提供了可靠的架構(gòu)，ISO9001質(zhì)量認證以系統(tǒng)化的方法來管理業(yè)務(wù)流程（組織的活動），使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶的期望，同時這也意味著企業(yè)擁有持續(xù)滿意的客戶。

ISO9001認證是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證）”制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。

??一、企業(yè)為什么要實施ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)

??1.關(guān)稅壁壘打破后，我國的產(chǎn)品直接面臨國際市場的競爭；

??2.推行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是在質(zhì)量管理體系方面實現(xiàn)與國際接軌的有效途徑；

??3.可消除國際貿(mào)易中由于質(zhì)量管理體系方面要求不統(tǒng)一所造成的障礙；

??4.適合全球經(jīng)濟一體化的需要；

??5.適應(yīng)國際范圍內(nèi)流行的管理趨同化趨勢。

??二、為了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高

??1.對所有影響質(zhì)量的活動實施控制；

??2.對事先充分考慮到的各種風(fēng)險，采取有效的預(yù)防措施；

??3.保證使用合適的設(shè)備和材料；

??4.及時針對不合格和不良趨勢采取有效的糾正措施和預(yù)防措施；

??5.形成良性循環(huán)機制。

ISO9001質(zhì)量管理體系認證作為一種國際化的管理標(biāo)準(zhǔn)，近年來逐漸受到關(guān)注，企業(yè)管理中執(zhí)行這一標(biāo)準(zhǔn)有助于提高企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)推行這一質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)也是企業(yè)發(fā)展的需要，其必要性主要有以下幾個方面：

1、適應(yīng)企業(yè)競爭的需要。當(dāng)前企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模都有所增加，企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)管理中需要進一步完善管理規(guī)范才能夠更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。

ISO9001質(zhì)量管理體系為企業(yè)發(fā)展提供了一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，一定程度上有助于促進企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，更好地適應(yīng)企業(yè)之間的競爭。企業(yè)通過推行這一標(biāo)準(zhǔn)能夠提高企業(yè)自身管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，在競爭中能夠處于一定的優(yōu)勢地位。

2、市場經(jīng)濟環(huán)境變化的需要。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展以及我國加入世貿(mào)組織，我國企業(yè)發(fā)展面臨的壓力逐漸增加。我國加入世貿(mào)組織雖然對我國經(jīng)濟的發(fā)展提供了一定的機遇，但是也對我國的企業(yè)發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。由于我國的企業(yè)管理與國際企業(yè)管理存在一定的差距，企業(yè)管理需要不斷完善管理規(guī)范，改善管理方式才能更好地適應(yīng)國際市場需要。通過推行ISO9001質(zhì)量管理體系認證標(biāo)準(zhǔn)能夠更好地適應(yīng)國際市場發(fā)展需要，提高企業(yè)的競爭力，更好地與國際企業(yè)進行交流與合作。

ISO9001質(zhì)量管理體系認證為我國的企業(yè)發(fā)展提供了相應(yīng)的規(guī)范，有助于促進企業(yè)的健康發(fā)展，提升企業(yè)的競爭力。建議企業(yè)在今后的發(fā)展中從如下幾方面進一步完善這一標(biāo)準(zhǔn)，促進企業(yè)的健康發(fā)展：

1、提高企業(yè)對于這一標(biāo)準(zhǔn)的認識。ISO9001質(zhì)量管理體系認證有助于規(guī)范企業(yè)的管理，為企業(yè)的發(fā)展提供一個標(biāo)準(zhǔn)，隨著企業(yè)管理水平的不斷提高，企業(yè)管理者應(yīng)該充分認識到這一標(biāo)準(zhǔn)對于企業(yè)發(fā)展的重要性，在實際的管理中需要通過貫徹這一標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)的管理水平。要將這一標(biāo)準(zhǔn)落實到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營中，促進企業(yè)管理的規(guī)范化和科學(xué)化。

2、增加企業(yè)管理中的專業(yè)人員。ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作的開展十分復(fù)雜，對企業(yè)產(chǎn)品的全過程進行相應(yīng)的監(jiān)督和管理。目前企業(yè)管理中對這一認證體系的研究人員相對匱乏，企業(yè)需要進一步引進一些專業(yè)的人員，對企業(yè)管理提出合理的改革建議。企業(yè)管理需要根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)制定出符合本企業(yè)自身發(fā)展的政策，企業(yè)管理人員的素質(zhì)還有待于進一步提高。企業(yè)需要加強現(xiàn)有管理人員對這一標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和交流，針對企業(yè)發(fā)展的實際情況，制定出相對完善的發(fā)展規(guī)劃。另外企業(yè)管理者可以借鑒一些其他企業(yè)的改革經(jīng)驗，更好地為本企業(yè)服務(wù)。這有助于企業(yè)避免一些不必要的失誤，但在實際的運用中還需要結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展實際，提高企業(yè)的管理水平。

3、改革企業(yè)的管理制度。企業(yè)管理制度需要根據(jù)ISO9001管理體系進行相應(yīng)的改革，由于不同的企業(yè)產(chǎn)品有不同的質(zhì)量認證標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理制度需要結(jié)合本企業(yè)的實際情況，做出不同的改革。針對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售和售后不同過程制定出相應(yīng)的管理規(guī)范，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。在企業(yè)管理中需要建立相應(yīng)的責(zé)任管理制度，由專門的工作人員負責(zé)每一部分工作，一旦出現(xiàn)相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量問題將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。在整個產(chǎn)品的認證過程中會對產(chǎn)品進行全方位的監(jiān)督，一旦產(chǎn)品在某一環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題，對產(chǎn)品進行分析，可以及時有效地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)和管理中存在的問題，這樣就會尋找到企業(yè)管理中存在的問題，進而進行有效地調(diào)整，更好地發(fā)揮ISO9001對于企業(yè)管理水平提高的作用。