《商業信譽評價體系》標準是我國一部商業信譽評價標準。該標準主要框架結構屬于創新內容，將商業信譽評價要素進行了明確規范，內容充分，相關要求適用;通過該標準的貫徹和落實，對規范商業信譽評價，提升企業信用信營，規范社會誠信體系建設 ，保護消費者權益起到促進作用;該標準具有較強適用性和可操作性，填補商業信譽評價的空白，該標準技術內容處于國內先進水平。

信用評級是市場經濟條件下信用關系發展的產物,可以為經濟管理部門、機構、投資者、商業伙伴提供客觀、公正的資信信息,以加強管理、規避風險、優化投資、促進銷售、 提高效益。從企業的角度來說,其作用主要體現在以下幾個方面：

　　1.企業在市場經濟活動中的“身份證”。

　　2.企業進入資本市場的"通行證”。

　　3.企業可以降低成本。

　　4.有助于企業改善經營管理。

　　5.可以為管理部i門提供重要的參考依據,加強有效監管。

商業信譽評價體系認證證書應用：

信用企業和守信企業的等級結論和標志用于參加政府采購、項目招投標、資質認定管理、市場準入政策制定等工作中，獲得相應的優惠政策支持，還可用于產品樣本、廣告和促銷活動中宣傳使用，提高企業的整體公信度，促進經貿合作的成功率。

按同樣內容、標準，衡量合作方的信用程度，以防范經營風險和投資風險。

信用等級可在企業融資活動中作為重要資信依據，金融單位可藉此防范貸款風險。

通過評審可有針對性地采取措施，提高自身信用管理水平。

商業信譽的內容

(一)商品信譽：商品信譽包括質量、價格、包裝、商標、品牌等，“貨真價實”、“價廉物美”或“質量可靠”、“物有所值”所產生的信賴度和“購物零風險”。

(二)服務信譽：服務對企業信譽影響重大。在產品同質化越來越明顯的今天，消費者對產品質量具有一定的寬容度，而服務是消費者和公眾對企業的永遠訴求，因此，服務顯得異常重要。當一個**企業遭遇到產品質量問題時，最優的服務就成為挽救企業重要的法寶。美國哈雷一戴維森公司全心全意為顧客服務的精神使它得以從破產的邊緣起死回生，并重新成為摩托車行業的霸主。而中國的上些案例也驗證了這一點，海爾能名列本土排名第一并不是因為其產品質量毫無瑕疵，而是得益于其在中國公眾中建立起來的五星級服務口碑。服務熱情、周到、真誠、實在，售前、售中和售后服務構成的完整的服務體系對顧客所產生的吸引力和凝聚力。

(三)企業信譽：企業信譽包括：重合同，守信用，誠實可信，與往來的貿易伙伴建立良好的、穩定的合作關系；奉公守法，對社會、對國家不斷作出貢獻的良好企業所產生的影響力和輻射力。

(四)社會責任感：現代社會影響企業發展的外部因素越來越多，作用越來越強。企業除了關注消費者外，還必須面對其他利益相關者的期望和壓力，這種期望和壓力實質上就是公眾對企業未來價值的判斷，這種判斷不僅取決于企業產品的質量、服務的水平以及企業的盈利能力，而且人們越來越多地注重企業的社會責任感。

因為企業長遠生存和發展需要構筑與公眾、社會環境的協調關系，所以，企業的社會責任感構成商譽的重要內涵。如果企業以較高的社會責任感回應公眾的判斷，企業的信譽度就會提升，使企業獲得公眾更為熱烈的支持；反之，企業的信譽就會降低，公眾的支持度也隨之降低，甚至質疑、批評和攻擊企業，不利于企業長期生存和發展。