凡是通過認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。

做好ISO9001質(zhì)量管理體系的重要性。不管是在硬件、軟件、流程性材料還是服務，所有的控制應專門針對減少、消除不合格，特別是預防不合格。這是ISO9001認證的基本指導思想，表現(xiàn)在下述方面：

　　一、控制所有過程的質(zhì)量

　　ISO9001認證標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一家企業(yè)的質(zhì)量管理就是通過對企業(yè)內(nèi)各種過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9001關于質(zhì)量管理的理論基礎。當一家企業(yè)為了實施質(zhì)量體系而進行質(zhì)量體系策劃時，首要的是結(jié)合本企業(yè)的具體情況確定應有哪些過程，然后分析每一家過程需要開展的質(zhì)量活動，確定應采取的有效的控制措施和方法。

　　二、控制過程的出發(fā)點是預防不合格

　　在產(chǎn)品壽命周期的全部階段，從最開始的識別市場需求到最后滿足要求的全部過程的控制都充分體現(xiàn)預防為主的思想。

　　三、質(zhì)量管理的中心任務是建立并實施文件化的質(zhì)量體系

　　質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng)，具備較強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質(zhì)量體系應形成文件并加以保持。典型質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分成三個層次，即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊是按組織規(guī)定的質(zhì)量方針和適用ISO9000族標準描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊可以包括質(zhì)量體系程序，也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進行規(guī)定。質(zhì)量體系程序是為了控制每個過程質(zhì)量，對如何開展各項質(zhì)量活動規(guī)定有效的措施和方法，是有關職能部門使用的文件。

　　四、持續(xù)的質(zhì)量改進

　　質(zhì)量改進包括產(chǎn)品質(zhì)量改善和工作質(zhì)量改進。爭取使顧客滿意和實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進應是組織各級管理者追求的永恒目標。沒有質(zhì)量改進的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。質(zhì)量改進旨在提高質(zhì)量。

　　五、定期評價質(zhì)量體系

　　其目的是確保各項質(zhì)量活動的實施及其結(jié)果符合計劃安排，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。

“任何標準都是為了適應科學、技術、社會、經(jīng)濟等客觀因素發(fā)展變化的需要而產(chǎn)生，ISO9000亦是如此。”

在ISO9000系列當中的標準文件是有很多份的，如ISO9001、ISO9002、ISO9003及ISO9004等，其中ISO9001、ISO9002及ISO9003這三份文件是用作考核之用，所以，證書只會分ISO9001、ISO9002及ISO9003三個，實際上不會有ISO9000證書存在。

其余文件是參考支援的作用，如ISO9000這個文件只是一個指引，是說明ISO9001、ISO9002及ISO9003是什么。ISO9001、ISO9002及ISO9003是三個品保模式，這三個標準分別在于所需符合的條文數(shù)目不同，ISO9001有幾十個條文要求，ISO9002少一個設計方面的條文要求，所以適合加工行業(yè)，而ISO9003則只有ISO9001內(nèi)其中16個要求，應用范圍更窄。

什么是ISO9001?

在了解ISO9001之前，我們先來認識一下ISO9000。

ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會)制定的國際標準。

而ISO9001認證是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。具體來說，ISO9001是對企業(yè)提供的產(chǎn)品及服務質(zhì)量的一種認證，依據(jù)國家統(tǒng)一的認證標準，對產(chǎn)品質(zhì)量，公司文件，管理人員職責，資源，產(chǎn)品實現(xiàn)，公司改進等進行審核，審核通過撰寫相關文件，提交認證機構(gòu)審核符合標準取得認證。

ISO9000和ISO9001認證的區(qū)別是什么?

ISO9000是體系，是質(zhì)量管理體系，包括四個核心標準，也叫ISO9000族。

ISO9001是ISO9000體系中四個核心標準其中之一，叫質(zhì)量管理體系-要求。是要求企業(yè)認證ISO9000體系必須執(zhí)行的標準。

ISO9000族的四個核心標準包括什么?

ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》

ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》

ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》

ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》

而ISO9001認證是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一，是要求企業(yè)認證ISO9000體系必須執(zhí)行的標準。

申請認證時需要客戶提交哪些材料?

1.申請方和擬認證組織的法律地位證明(法人營業(yè)執(zhí)照或法人授權(quán)書、組織機構(gòu)代碼證)

2.資質(zhì)或許可證復印件(法律法規(guī)規(guī)定需要資質(zhì)和許可證的行業(yè))

3.商標注冊證明復印件或商標授權(quán)使用證明(認證證書中表明注冊商標時需提供)

4.有效的管理體系文件(手冊、程序文件等)

5.組織認證場所清單(兩個或兩個以上場所時提供)

6.生產(chǎn)/服務工藝流程示意圖、主要生產(chǎn)和檢驗設備、產(chǎn)品適用標準清單

7.對產(chǎn)品符合性產(chǎn)生影響的外包信息

8.其他。在認證過程中，需客戶配合服務商準備的其他詳細材料。