什么是ISO9000？

　　ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）頒布的在全世界范圍內通用的關于質量管理和質量保證方面的標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統稱，目前已被80多個國家采用。

　　ISO9000族標準主要是為了促進國際貿易而發布的，是買賣雙方對質量的一種認可。一般來說，客戶希望拿到的產品不僅要求當時檢驗是合格的，而且在產品的全部生產和使用過程中，對工人、設備、方法和文件等一系列工作都提到了明確的要求，通過工作質量來保證實物質量，最大限度地降低它隱含的缺陷。現在許多國家把ISO9000族標準轉化為自己國家的標準，鼓勵、支持企業按照這個標準來組織生產，進行銷售。而作為產品的需求方，希望產品的質量當時是好的，在以后的使用過程中，也能將故障率降到最低程度。即使存在缺陷，也能提供及時的服務。在這些方面，ISO9000族標準都有嚴格的規定。

　　 通過ISO9000質量認證，已經成為在國際貿易中買方對賣方的一種基本要求。符合ISO9000族標準，就取得了一張通向國際市場的通行證。一個現代企業，要使自己的產品能夠占領并鞏固國內外市場，就一定要把質量管理作為工作的重點。由于ISO9000體系是一個市場機制，很多國家為了保護自己的消費市場，鼓勵消費者優先采購獲ISO9000認證的企業產品。可以說，通過ISO9000認證已經成為企業產品質量、工作質量的一種證明。

1、首先建立文件化的質量管理體系，并實施試運行三個月以上，組織至少一次內部質量管理體系內審與管理評審，內審需覆蓋所有的場所和標準條款，并且準備好相關的質量手冊和程序文件。

2、向認證機構提交申請書、申請材料等等，確認認證范圍，簽訂認證合同。

3、簽完合同后進入第一階段審核，主要是文件審核，由審核組長根據認證要求對受審核方遞交的質量管理體系手冊、程序文件進行現場審查，書面告知審核結果并要求整改。

4、進入第二階段審核，以抽樣審核的方式評價受審核方對標準要求的符合情況，確定是否能夠通過認證。

組成部分：

1、ISO9000：用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。

2、ISO9001：認證的對象是供方的質量體系。質量體系認證的對象不是該企業的某一產品或服務，而是質量體系本身。