ISO9001認證如何關閉

ISO9001認證標準不論是內審、管理評審還是外審，都存在一些需要整改的項目。一般都是要求在一定期限內將整改項目關閉，其中包括對整改措施的落實，以及整改效果的評價。

在ISO9001認證的審核過程中，大多數的不符合項是一些很具體的問題。特別是外審。例如6.3條基礎設施，某些情況下可以判定“基礎設施（包括設備）不能完全滿足產品的要求”。這個就不是短期能整改完畢的。有的需要幾個月、一年、兩年甚至更長時間。對于這個不符合，要想關閉，不能只是提交“設備采購計劃”、“基礎設施改造計劃”，不然，如何體現“效果”？計劃可以幾天、十幾天作出來，效果卻肯定不是短期問題。

問題的關鍵在于，我們是不是真正在搞體系工作，真正想從根子上整改。如果真的是，這樣的整改就不能不做！關閉是為了實實在在的效果。不是給別人看的。

抓住綜合iso9001認證質量管理體系要素的控制，分析和處理其他質量體系要素的存在問題，要熟悉質量體系控制活動的過程，掌握其控制程序、控制內容、責任者，發現問題時，循序漸進地追蹤問題根源，找出是否質量體系要素控制出現偏差或不準確。

怎樣處理所發現的不符合問題即要素控制上的偏差？現以對不符合報告的處理作出說明。在內部質量審核或認證機構現場審核、監督檢查中，均會對質量體系運行中的不符合標準規定的行為或事實開出不符合報告，企業責任部門對該報告進行處理，建立一般處理程序和改進的處理程序。

不符合報告上的糾正措施欄原則上可寫明3點：一是要如何對指出的存在問題作出糾正；二是舉一反三，檢查、糾正存在的類似問題；三是提出防范措施，預防類似錯誤的發生。各項工作應有指定的責任人、完成時間，涉及綜合質量體系要素控制的工作還須相關部門的配合和支持，務求在責任、文件修改、工作程序、過程記錄和工作效果都能平衡展開，這些工作應由獨立于各職能部門管理控制的專門部門或人員來執行和處理。要使他們從企業管理立場而非代表某些職能部門的利益去秉公辦事，解決質量體系運行中不符合項的綜合成因，提高質量體系的整體預防功能。

企業iso9001認證質量管理體系運行的有效保持和其整體預防功能有賴于企業管理者的直接參與，通過管理者組織和監督，企業的質量體系組織機構才能發揮好的作用，推動iso9001認證質量管理體系正常有效地運行，而綜合質量體系要素運用得當，就能更有利于該體系的整體預防功能的建立和發揮作用。

每個公司都會產生不合格品，根據ISO9001質量管理體系標準，應對不合格品進行處理，主要內容有以下幾點：

1、如不合格品系非公司責任時,由總公司內貿部、外貿部與顧客協商解決問題的方法、方式。

2、 如不合格品系公司責任時, 由總公司內貿部、外貿部代表公司向顧客致歉,并代表公司根據合同對顧客進行賠償、退貨或換貨。

3、出公司后退回的成品先由總公司內貿部、外貿部填寫退貨通知單，倉庫將成品置于特定區域并作好待檢標識，并填ISO9001顧客質量信息反饋單送質監科下屬質管科，由倉庫委托化驗，同時由質管科進行不合格品的評審，質監科復檢合格的成品由質監科貼合格證，經評審后倉庫移置于合格成品區；復檢不合格的成品，質檢科貼不合格證,由倉庫做好標識，經質監科、主管副總等部門評審后作出處理決定。

4、倉庫巡檢發現的或超期的不合格原料成品，由倉庫保管員委托化驗，質監科復查為不合格的出不合格報告單并貼上不合格證，倉庫負責將不合格品放置于定點區域，并作顯著標識，質監科負責ISO9001不合格品的評審，按規定作出處理。