ISO9001質(zhì)量管理體系是全球公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，融入了現(xiàn)代管理的最新理念。比較適合各種類型和行業(yè)的組織。

“以顧客為中心”為組織提供了一種以系統(tǒng)方式管理組織質(zhì)量活動的實用方法，其理念貫穿于標(biāo)準(zhǔn)的每一個要素，使產(chǎn)品或服務(wù)能夠持續(xù)滿足顧客的期望，從而使顧客持續(xù)滿意。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證流程

1、前期準(zhǔn)備工作：已經(jīng)建立了文件化的質(zhì)量管理體系；質(zhì)量管理體系運行三個月以上；至少進(jìn)行了一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和管理評審，且內(nèi)部審核覆蓋了所有場所和標(biāo)準(zhǔn)條款；提供質(zhì)量手冊和程序文件。

2、與相關(guān)人士進(jìn)行信息交流。,的互訪、電話、傳真、電子郵件等方式，我們可以相互了解，確定實施認(rèn)證的初步意向和可行性。

3、提交認(rèn)證申請。感興趣的申請組織填寫表格《質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請表》及其附件《認(rèn)證信息調(diào) 查表》。認(rèn)證公司通過評審后，將進(jìn)一步與申請機構(gòu)聯(lián)系，必要時進(jìn)行現(xiàn)場考察，了解受審核方的基本情況和質(zhì)量管理體系的建立與實施情況，并作出書面報價。

4、簽訂合同。獲得申請機構(gòu)明確的合同簽訂意向并通過合同評審后，雙方簽訂《質(zhì)量 管理體系認(rèn)證服務(wù)合同》，認(rèn)證公司將自合同生效之日起任命審核組長負(fù)責(zé)審核活動的開展和實施。

5、進(jìn)入第一階段審核（預(yù)評審）。的受審核方將把正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系手冊和程序文件發(fā)送給認(rèn)證公司，審核組長將根據(jù)認(rèn)證要求在組織現(xiàn)場進(jìn)行文件評審，并將評審結(jié)果書面通知受審核方。如有不符合項，受審核方應(yīng)進(jìn)行修改，直至滿足相應(yīng)的要求。

6、進(jìn)入第二階段審核（現(xiàn)場審核）。審核小組將根據(jù)認(rèn)證計劃進(jìn)行現(xiàn)場審核。審核要求涵蓋認(rèn)證申請的全部范圍，并符合ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。通過抽樣進(jìn)行審計。第二階段審核將提供不符合項并要求整改。現(xiàn)場審核將給出書面審核報告，公布現(xiàn)場審核結(jié)果，并告知是否推薦注冊。

7、進(jìn)入發(fā)證后的監(jiān)督（監(jiān)督審核）。證書有效期內(nèi)安排3次監(jiān)督審核。首次監(jiān)督審核應(yīng)在6-9個月內(nèi)進(jìn)行(從初審?fù)瓿芍掌鹩嬎?，每次后續(xù)審核不超過12個月。基本程序參照第一次現(xiàn)場審核執(zhí)行。認(rèn)證公司將根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果，作出維持、擴大、減少、暫停和取消認(rèn)證的決定。

8、進(jìn)入復(fù)評（換證審核）。認(rèn)證有效期屆滿時，被認(rèn)證方應(yīng)至少提前3個月向認(rèn)證公司申請復(fù)評。復(fù)評后頒發(fā)新證，復(fù)評程序與發(fā)證程序一致。在有效期內(nèi)，再評價可與上次監(jiān)督審核相結(jié)合。

ISO9001認(rèn)證復(fù)評換證審核是指ISO9001認(rèn)證證書到期時，如要繼續(xù)保持證書，則必須對其ISO9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行再次審核。一般情況下，企業(yè)可將最后一次監(jiān)督審核與復(fù)評合為一次進(jìn)行，也可借此機會增刪認(rèn)證范圍或產(chǎn)品覆蓋。

每年要監(jiān)審、三年要換證復(fù)評。復(fù)評的時候跟初審時準(zhǔn)備的記錄資料差不多，只是不需要準(zhǔn)備體系文件什么的了（如果沒有更改的話）。三年復(fù)評就是審全部門全條款。

企業(yè)原證書仍處于“有效”狀態(tài)，如要轉(zhuǎn)換機構(gòu)，需向認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會提出書面申請，申請理由限定如下：

1、原發(fā)證機構(gòu)在對該獲證組織實施認(rèn)證的過程中，存在違反相關(guān)法律法規(guī)、認(rèn)可規(guī)范、行業(yè)自律規(guī)范的行為，且轉(zhuǎn)入機構(gòu)或獲證組織可以舉證；

2、原發(fā)證機構(gòu)在證書有效期內(nèi)受到了行政監(jiān)管部門、認(rèn)可機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會的處罰；

3、轉(zhuǎn)換證書不造成原證書的失效，獲證組織同時持有多張證書，繼續(xù)接受原認(rèn)證機構(gòu)對原證書的監(jiān)督；

4、持有多個認(rèn)證機構(gòu)證書的獲證組織，需要縮減認(rèn)證機構(gòu)數(shù)量時；

5、獲證組織不滿意原認(rèn)證機構(gòu)的服務(wù)，或根據(jù)獲證組織發(fā)展需要確需變更認(rèn)證機構(gòu)，且獲證組織可以出具書面聲明時。