與工業(yè)安全領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)使用的術(shù)語(yǔ)“人的不安全行為”不同，在現(xiàn)代安全工程中廣泛采用術(shù)語(yǔ)“人失誤”。按系統(tǒng)安全的觀點(diǎn)，人也是構(gòu)成系統(tǒng)的一種元素，當(dāng)人作為一種系統(tǒng)元素發(fā)揮功能時(shí)，會(huì)發(fā)生失誤。人失誤是指人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)，或超出了可接受的界限，并產(chǎn)生了不良的后果。人的不安全行為也可以看作是一種人失誤。一般來(lái)講，不安全行為是操作者在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的、直接導(dǎo)致事故的人失誤，是人失誤的特例。

2．1人失誤致因分析

不同學(xué)者對(duì)造成人為失誤的原因提出了不同的看法，比較**的是皮物森(Petersen)

(2)在一旦發(fā)生了人失誤的場(chǎng)合，使人失誤不至于引起事故，即使人失誤無(wú)害化；(3)在人失誤引起了事故的情況下，限制事故的發(fā)展，減小事故損失。

可以從技術(shù)措施和管理措施兩方面采取防止人失誤措施，一般地，技術(shù)措施比管理措施更有效。

2．2防止人失誤的技術(shù)措施

1)用機(jī)器代替人

據(jù)統(tǒng)計(jì)，機(jī)器的故障率一般在10-4~10-6之間，而人大誤率一般在10-2~10-3之間。因此，用機(jī)器代替人操作，不僅可以減輕人的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率，而且可以有效地避免或減少人失誤。

2)冗余系統(tǒng)

冗余是把若干元素附加于系統(tǒng)基本元素上來(lái)提高系統(tǒng)可靠性的方法。附加上去的元素稱作冗余元素，含有冗余元素的系統(tǒng)稱作冗余系統(tǒng)。冗余系統(tǒng)的特征是，只有一個(gè)或幾個(gè)而不是所有的元素發(fā)生故障或失誤，系統(tǒng)仍然能夠正常工作。用于防止人失誤的冗余系統(tǒng)主要是以并聯(lián)方式工作的系統(tǒng)。

①二人操作

本來(lái)由一個(gè)人可以完成的操作，由兩個(gè)人來(lái)完成。一般地，一個(gè)操作另一人監(jiān)視，組成核對(duì)系統(tǒng)(CheckSystem)。

②人機(jī)并行

由人員和機(jī)器共同操作組成的人機(jī)并聯(lián)系統(tǒng)，人的缺點(diǎn)由機(jī)器來(lái)彌補(bǔ)，機(jī)器發(fā)生故障時(shí)由人員發(fā)現(xiàn)故障并采取適當(dāng)措施來(lái)克服。

③審查

各種審查(Review)是防止人失誤的重要措施。在時(shí)間比較充裕的場(chǎng)合，通過(guò)審查可以發(fā)現(xiàn)失誤的結(jié)果而采取措施糾正失誤。

3)耐失誤設(shè)計(jì)

耐失誤設(shè)計(jì)(Foolproof)是通過(guò)精心的設(shè)計(jì)使得人員不能發(fā)生失誤或者發(fā)生失誤了個(gè)會(huì)帶來(lái)事故等嚴(yán)重后果的設(shè)計(jì)。

①利用不同的形狀或尺寸防止安裝、連接操作失誤

②采用聯(lián)鎖裝置防止人員誤操作

緊急停車(chē)裝置

采取強(qiáng)制措施迫使人員不能發(fā)生操作失誤

采用聯(lián)鎖裝置使人失誤無(wú)害化

4)警告

①視覺(jué)警告

·亮度

·顏色

·信號(hào)燈

·旗

·標(biāo)記

·標(biāo)志

·書(shū)面警告

②聽(tīng)覺(jué)警告

③氣味警告

④觸覺(jué)警告

5)人、機(jī)、環(huán)境匹配

工業(yè)生產(chǎn)作業(yè)是由人員、機(jī)械設(shè)備、工作環(huán)境組成的人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)。作為系統(tǒng)元素的人員、機(jī)械設(shè)備、工作環(huán)境合理匹配，使機(jī)械設(shè)備、丁作環(huán)境適應(yīng)人的生理、心理特征，才能使人員操作簡(jiǎn)便準(zhǔn)確、失誤少、工作效率高。人機(jī)工程學(xué)就是研究這個(gè)問(wèn)題的科學(xué)。人-機(jī)-環(huán)境匹配問(wèn)題主要包括人機(jī)功能的合理分配、機(jī)器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)，及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的人機(jī)學(xué)要求等。機(jī)器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)主要是指機(jī)器的顯示器和操縱器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)。這是因?yàn)闄C(jī)器的顯示器和操縱器是人與機(jī)器的交接面。人員通過(guò)顯示器獲得有關(guān)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況的信息，通過(guò)操縱器控制機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)計(jì)良好的人機(jī)交接面可以有效地減少人員在接受信息及實(shí)現(xiàn)行為過(guò)程中的人失誤。

①顯示器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)

機(jī)械、設(shè)備的顯示器是一些用來(lái)向人員傳達(dá)有關(guān)機(jī)械、設(shè)備運(yùn)行狀況的信息的儀表或信號(hào)等。顯示器主要傳達(dá)視覺(jué)信息，它們的設(shè)計(jì)應(yīng)該符合人的視覺(jué)特性。具體地講，應(yīng)該符合準(zhǔn)確、簡(jiǎn)單、一致及排列合理的原則。

②操縱器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)

操縱器的設(shè)計(jì)應(yīng)該使人員操作起來(lái)方便、省力、安全。為此，要依據(jù)人的肢體活動(dòng)極限范圍和極限能力來(lái)確定操縱器的位置、尺寸、驅(qū)動(dòng)力等參數(shù)。

③生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的人機(jī)學(xué)要求。

許多工業(yè)傷害事故的發(fā)生都與不良的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境有著密切的關(guān)系。工業(yè)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境問(wèn)題主要包括溫度、濕度、照明、噪聲及振動(dòng)、粉塵及有毒有害物質(zhì)等問(wèn)題。這些問(wèn)題必須合理解決，達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)要求。

2．3防止人失誤的管理措施

1)職業(yè)適合性

職業(yè)適合性是指人員從事某種職業(yè)應(yīng)該具備的基本條件，它著重于職業(yè)對(duì)人員的能力的要求。

①職業(yè)適合性分析

職業(yè)適合性分析足確定職業(yè)適合性的方法，通過(guò)分析某種職業(yè)的任務(wù)、責(zé)任、性質(zhì)等特征，確定職業(yè)對(duì)人員的具體要求；分析人員的生理、心理特征，確定人員適合于什么職業(yè)。職業(yè)適合性分析包括工作定向分析和人員定向分析兩方面的工作。

工作定向分析在于確定職業(yè)的特性，如工作條件，工作空間，物理環(huán)境，使用的設(shè)備、工具，操作特點(diǎn)，訓(xùn)練時(shí)間，判斷難度，安全狀況，作業(yè)姿勢(shì)，體力消耗等特性。人員定向分析在工作定向分析的基礎(chǔ)上確定從事該職業(yè)人員應(yīng)該具備的基本條件。人員應(yīng)具備的基本條件包括所負(fù)責(zé)任，知識(shí)水平，技術(shù)水平，創(chuàng)造性，靈活性，體力消耗，訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)等八個(gè)方面的情況。

②職業(yè)適合性測(cè)試

職業(yè)適合性測(cè)試是在確定了某種職業(yè)的職業(yè)適合性的基礎(chǔ)上，測(cè)試人員的能力看其是否符合該種職業(yè)的要求。職業(yè)適合性測(cè)試包括生理功能測(cè)試和心理功能測(cè)試兩方面的測(cè)試。

③職業(yè)適合性與人員選擇。

選擇能力過(guò)高或過(guò)低的人都不利于事故預(yù)防。個(gè)人的能力低于操作要求的水平，則由于他沒(méi)有能力正確處理操作中出現(xiàn)的各種信息而不能勝任工作，還可能發(fā)生人大誤；反之，當(dāng)一個(gè)人的能力高于操作要求的水平時(shí)，不僅浪費(fèi)人力資源，而且在工作中會(huì)由于心理緊張度過(guò)低，產(chǎn)生厭倦情緒而發(fā)生人失誤。

2)安全教育與技能訓(xùn)練

安全教育與技能訓(xùn)練是防上職工產(chǎn)生不安全行為，防止人大誤的重要途徑。安全教育、技能訓(xùn)練的重要性，首先在于它能夠提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工搞好事故預(yù)防工作的責(zé)任感和自覺(jué)性。其次，安全技術(shù)知識(shí)的普及和安全技能的提高，能使廣大職工掌握丁業(yè)傷害事故發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律，提高安全操作技術(shù)水平，掌握安全檢測(cè)技術(shù)利控制技術(shù)，搞好事故預(yù)防，保護(hù)自身和他人的安全健康。

①人的行為層次及安全教育

拉氏姆遜(J．Rasmussen)把生產(chǎn)過(guò)程中人的行為劃分為三個(gè)層次，即反射層次的行為、規(guī)則層次的行為和知識(shí)層次的行為，如圖4．7。

對(duì)于反射層次的行為，容易由于操作者不注意而錯(cuò)誤地接受刺激，或操作對(duì)象、程序變更、儀表、設(shè)備人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)不合理而發(fā)生失誤。進(jìn)行規(guī)則層次的行為時(shí)，操作者可以由于思路錯(cuò)誤或按常規(guī)辦事，或由于忘記了操作程序、省略了某些操作、選錯(cuò)了替代方案而失誤；長(zhǎng)期的規(guī)則層次行為形成習(xí)慣操作而不大用腦思考，在出現(xiàn)異常情況的場(chǎng)合容易發(fā)生失誤。進(jìn)行知識(shí)層次的行為時(shí)，操作者受已有的知識(shí)、概念所左右，可能做出錯(cuò)誤的假設(shè)、設(shè)想或推論，或?qū)κ鹿试蚺c對(duì)策的關(guān)系考慮不足而發(fā)生失誤。

在進(jìn)行安全教育時(shí)，要注意針對(duì)各層次行為存在的問(wèn)題，采取恰當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)措施。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

②安全教育的階段

安全教育可以劃分為三個(gè)階段的教育，即安全知識(shí)教育、安全技能教育和安全態(tài)度教育。安全知識(shí)教育使人員掌握有關(guān)事故預(yù)防的基本知識(shí)；安全技能教育，通過(guò)對(duì)受教育者培訓(xùn)及反復(fù)的實(shí)際操作訓(xùn)練，使具逐漸掌握安全技能；安全態(tài)度教育的目的是使操作者盡可能自覺(jué)地實(shí)行安全技能，搞好安全生產(chǎn)。

3)其他管理措施

合理安排工作任務(wù)，防止發(fā)生疲勞和使人員的心理緊張度最優(yōu)；樹(shù)立良好的企業(yè)風(fēng)氣，建立和諧的人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)職工的安全生產(chǎn)積極性；持證上崗，作業(yè)審批，安全確認(rèn)。