ISO20000認(rèn)證非常受歡迎，原因是IT服務(wù)涉及到對(duì)IT架構(gòu)的完全管理一包括維護(hù)和運(yùn)行。與“產(chǎn)品”不同,“服務(wù)”的提供貫穿于和客戶的互動(dòng)中。只有當(dāng)服務(wù)被提供時(shí),才能體現(xiàn)其存在和價(jià)值。

　　IT服務(wù)管理ISO20000是以服務(wù)形式為客戶提供價(jià)值的一組特定的組織能力。

審核人日核算方法

　　ISO20000體系價(jià)格，主要是靠審核的人日數(shù)來核算的，它與受審核方的管理體系覆蓋人數(shù)、審核類型（初審、再認(rèn)證、和監(jiān)督）、認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍、風(fēng)險(xiǎn)程度、行業(yè)特點(diǎn)、管理體系成熟度、多現(xiàn)場(chǎng)等因素相關(guān)。

　　人日數(shù)包括文件評(píng)審、審核組準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)審核和最終報(bào)告的時(shí)間；不包括路途時(shí)間、預(yù)審核等所花費(fèi)的時(shí)間；各個(gè)領(lǐng)域?qū)徍说木唧w審核人日數(shù)根據(jù)有關(guān)準(zhǔn)則確定，初審人日按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)人日數(shù)執(zhí)行，監(jiān)督審核所需的人日數(shù)至少按初審人日數(shù)1/3計(jì)算，再認(rèn)證審核所需的人日數(shù)至少按初審人日數(shù)2/3計(jì)算。

　　多領(lǐng)域結(jié)合審核可以審核人日數(shù)可在單領(lǐng)域?qū)徍巳巳諗?shù)之和的基礎(chǔ)上適當(dāng)減少，通常考慮領(lǐng)域數(shù)量、結(jié)合方式及成熟度等，按實(shí)際發(fā)生的審核人日數(shù)計(jì)算。

　　由上所述，在滿足申報(bào)條件的基礎(chǔ)上，ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來收費(fèi)的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總?cè)藬?shù)。一般情況下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等規(guī)模來區(qū)分。

ISO20000認(rèn)證費(fèi)用的組成

ISO20000認(rèn)證費(fèi)用包括：申請(qǐng)費(fèi)；審核費(fèi)；審定與注冊(cè)費(fèi)（含證書費(fèi)）；年金/半年金（含標(biāo)志使用費(fèi)）等。

ISO20000認(rèn)證收費(fèi)也分不同階段：初審、監(jiān)督和再認(rèn)證。

　　你可以確定你的認(rèn)證審核階段、體系覆蓋人數(shù)，基本就能算出整體價(jià)格啦！最后要說，所有收費(fèi)項(xiàng)目，相關(guān)部門都有規(guī)定，所以費(fèi)用決不會(huì)隨便報(bào)的，肯定會(huì)在合理的范圍內(nèi)。

  ISO20000辦證費(fèi)用如何計(jì)算

         資源與費(fèi)用也是認(rèn)證方案準(zhǔn)備過程中需要了解的內(nèi)容之一。

        與實(shí)施計(jì)劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費(fèi)的資源相對(duì)越少。

        人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。

        這在流程體系試運(yùn)行和認(rèn)證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。

        工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。

        組織在實(shí)施ISO 20000認(rèn)證時(shí)，可能需要對(duì)其現(xiàn)有的工具平臺(tái)進(jìn)行一定的調(diào)整，也可能需要采購一些新的產(chǎn)品。

        費(fèi)用方面，通常認(rèn)證實(shí)施項(xiàng)目包含以下5個(gè)部分：

        ①認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)(咨詢合作方，可選)

        ② 認(rèn)證服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu))

        ③ 培訓(xùn)費(fèi)用(可選)

        ④認(rèn)證相關(guān)參考資料、宣傳費(fèi)用(可選)

        ⑤工具軟件費(fèi)用(可選) 具體費(fèi)用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。

        對(duì)于希望通過該項(xiàng)認(rèn)證的組織來說，在項(xiàng)目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證服務(wù)費(fèi)用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評(píng)和證書管理費(fèi)用等。

        除以上介紹的管理基礎(chǔ)分析、效益分析、認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃、資源與費(fèi)用等主要內(nèi)容外，認(rèn)證可行性方案中還可以包括ISO 20000認(rèn)證介紹、風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策等內(nèi)容，組織可根據(jù)自身情況豐富方案內(nèi)容。