ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。是國(guó)際**的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。要求的同等服務(wù)質(zhì)量水平的最佳實(shí)踐，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系，ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。佛山企業(yè)認(rèn)證ISO20000最快的時(shí)間可以先做評(píng)估，從企業(yè)的體系，產(chǎn)品特點(diǎn)，人員概況，軟件實(shí)力，硬件配備等基本情況。

ISO20000資質(zhì)的獲得是中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心平臺(tái)運(yùn)維管理工作新的起點(diǎn)。根據(jù)認(rèn)證組織程序要求，在取得ISO20000資質(zhì)后，外審機(jī)構(gòu)還將在3年內(nèi)每年進(jìn)行一次復(fù)審，以保證IT服務(wù)管理體系質(zhì)量的持續(xù)性。在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，運(yùn)行部將再接再厲，不斷根據(jù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展的要求完善IT服務(wù)管理體系，做好持續(xù)改進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理的新突破。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證

1.  ISO20000認(rèn)證介紹:

    ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。

   有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳實(shí)踐，進(jìn)行必要的體系整合，從而全面提升客戶整體IT治理的水平。

2.  ISO20000認(rèn)證應(yīng)具備的條件:

    應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、相關(guān)的國(guó)家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)），具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。能提供三個(gè)月以上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄。

3.  ISO20000認(rèn)證的程序：

    通常把取得認(rèn)證的程序分為兩個(gè)階段

    認(rèn)證服務(wù)階段：合同簽訂后，安排認(rèn)證服務(wù)老師對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定企業(yè)的認(rèn)證意圖，幫助企業(yè)確定組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限劃分，體系的覆蓋范圍，編制和完善認(rèn)證所需要的體系文件，對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)按照管理體系文件的要求運(yùn)行，負(fù)責(zé)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證的申請(qǐng)。

    認(rèn)證審核階段：安排認(rèn)證審核員到企業(yè)按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)體系文件規(guī)定對(duì)企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證范圍的活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)證審核，重點(diǎn)是核實(shí)企業(yè)的情況及編制認(rèn)證文件和記錄，認(rèn)證審核結(jié)束上報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書(shū)。