看來沃博還是要多分享一些關于ISO20000IT認證還有ISO27001認證的相關內容，因為總會遇到伙伴問這兩個資質。那今天咱們就先從ISO20000的概念入手吧。

ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。 ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。

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