服務認證是《中華人民共和國認證認可條例》規定的我國“三類認證”中的一種，是市場經濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業設立的一項新的認證制度，認證機構按照一定程序規則證明服務符合相關的服務質量標準要求的合格評定活動。

售后服務認證是國內第一部關于售后服務的資質認證，也是目前國內含金量最高的服務類認證，大部分企業需要服務認證時都會首選售后服務認證——《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011。售后服務體系認證適用于生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。企業擁有售后服務認證證書，可以為以后的招投標，日常管理工作提供很大的助力。

       首先，這兩種認證都是基于產品和服務的，但側重點不同。


       管理體系認證：簡單的說是專門針對企業的，通過有效的管理，來提高企業的經濟效益!


       產品認證：就可以分為兩種，一種是強制性的認證（如國內產品需要做CCC認證,在歐洲銷售就必須有CE）


       另外的就是自愿性認證，也就是說企業為了**度給產品進行認證后再來開拓市場，在同行之間更有競爭力！

     在中華人民共和國境內注冊的各類生產、銷售及服務型企業，并同時具備以下相關條件：?

      1.有完善的售后服務規章制度;?

      2.有專人負責售后服務工作體系;?

      3.有售后服務專項資金保障;?

      4.售后服務無重大失誤;?

      5.企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍;?

      6.企業具有獨立法人資格。