商品售后服務(wù)認證

商品售后服務(wù)評價體系認證是運用《商品售后服務(wù)評價體系》標準（GB/T27922-2011），對企業(yè)的服務(wù)能力進行審核，對服務(wù)水平做出評價，頒發(fā)“服務(wù)認證證書”； GB/T27922 適用于在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù)，并達到了某一個級別（星級）；同時客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平；也可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進其售后服務(wù)工作的改進。