質量管理體系:形成文件化的質量管理體系、建立質量手冊、控制文件和記錄。2.管理職責:管理承諾要求、以顧客為中心、建立質量方針、建立質量目標并策劃實現過程、確定職責權限并確保有效溝通、開展管理評審活動、確保質量管理體系的持續性。3.資源管理:提供質量管理所需的資源、人力資源管理、基礎設施管理、工作環境管理。4.產品實現:策劃產品實現過程、管理與顧客有關的過程、設計和開發、采購管理、管理生產和服務提供過程、管理監測裝置。 5.測量、分析和改進:監視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和產品、控制不合格品、進行數據分析、改進---持續改進、采取糾正措施和預防措施。

ISO9000質量管理體系是指企業在產品質量方面和規范員工行為方面的管理體系，它是由企業內部自己建立并且運行和實施的管理體系，一般的質量管理模式都是以文件化的方式來運行，很多通過認證的企業運行起來效果并不是很大，那么我們應該如何來確保質量管理體系的有效性呢？為了實現質量目標和提高員工的行為規范，匯智認證的咨詢小編為大家整理了以下運行質量管理體系的幾個要點，可以幫助企業有效的提高產品質量和員工的規范。


▲ 在運行質量管理體系時，一定要把編寫的質量體系文件運用到實際的工作生產當中去，因為編制質量體系文件的目的本身就是為了提高企業產品的質量品質和規范員工在生產中的行為規范，那么編寫的質量管理體系文件真的有效果嗎？很多通過認證的企業都覺得質量管理體系文件編寫起來容易但是運行和實施起來難。員工并沒有把它運用到工作生產中去。那么員工是否自覺按照程序文件來開展自覺的工作就成了評價質量管理體系運行有效性的指標之一。所以企業一定要把編寫的文件落實到員工的工作生產中去。

▲員工工作生產的行為規范實行流程化的可追溯制度，通過流程化可追溯制度來保證產品質量的服務，對于不合格的產品要查明不合格原因并且有效的追溯到員工個人來進行對于產品的質量的控制和把關，對于重復出現的不合格產品要進行中的跟蹤原因并且可以通過質量案例和質量分析會的形式來規范員工的工作行為規范，來提高產品質量的品質和員工工作的意識。

▲要使自己的產品成本可以讓顧客和合作方滿意。質量成本本身就是評價質量管理水平的量化指標之一，對于沒有產品效益的企業可見其產品的質量一般。我們不但要重視提供給棍客產品的質量品質。還要使我們的顧客和供貨方滿意而達到互利雙贏的關系，在企業經營過程中，產品的質量管理還是要從企業根本出發。不能一味的滿足顧客提出的要求，也要根據自身的能力要求。

▲通過滾動式質量內審進行自我糾偏。認真開展質量內審工作，是質量體系管理的重要環節，要能夠做到審核橫到邊、縱到底，覆蓋全公司，進行自我糾偏。要有一個不斷發現問題、解決問題并不斷改善的機制才可以，一般內審，基于內部的層級關系，通常不會審核管理層，其實是不對的。因為管理層對質量的處事態度直接會影響到員工對質量工作的態度。

▲管理層要重視產品的質量問題，目光長遠做可持續化的發展，不能在產品質量問題方面得過且過差不多就行，要提高產品的質量是企業在市場站穩腳跟擴大市場份額，做可持續化發展。

以上為企業在運行質量管理中常見的幾個問題要素，