ISO9000認(rèn)證的收益

ISO9000認(rèn)證原理特別強調(diào)滿足客戶要求，提供一個“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，使企業(yè)更加貼近市場。ISO9000認(rèn)證的另外一個好處就是提倡法制化管理，以往，企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層，但是通常要遇到相當(dāng)多的阻力和反作用，而ISO9000認(rèn)證則不同，它可以轉(zhuǎn)變一些人為的、隨意性的規(guī)定，使企業(yè)管理合理化、制度化、透明化，能夠?qū)ζ髽I(yè)的法制化進(jìn)程起到一個穿針引線的作用。

從企業(yè)反饋來看，實施ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)主要收益體現(xiàn)以下幾方面：

1、每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體，并便于檢查；真正做到了事事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；

2、發(fā)生了事情，很清楚應(yīng)該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；

3、無論總經(jīng)理是否在公司，各項工作都有人負(fù)責(zé)，并井井有條地進(jìn)行；

4、嚴(yán)格對分包商進(jìn)行控制后，進(jìn)貨質(zhì)量有了很大改進(jìn)，堵住了不少漏洞；產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶投訴減少。

從認(rèn)證后的部分企業(yè)反饋回來的信息分析，ISO標(biāo)準(zhǔn)給企業(yè)帶來的收益主要體現(xiàn)在：

1、工作內(nèi)容如何來做都規(guī)定的很具體、明確，非常方便進(jìn)行核查

2、實施標(biāo)準(zhǔn)后，真正做到了有人負(fù)責(zé)、有章可據(jù)、有據(jù)可查的狀態(tài)

3、大大避免了推卸責(zé)任，相互扯皮的現(xiàn)象，發(fā)生了意外，自然有相關(guān)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理

4、無論領(lǐng)導(dǎo)是否在公司，基層人員都會井井有條的進(jìn)行工作

5、企業(yè)對承包方進(jìn)行了控制，進(jìn)貨的質(zhì)量有了很大的改觀，彌補了很多流程上的漏洞

6、企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量得到了很大的提升，減少了客戶的投訴數(shù)量

據(jù)統(tǒng)計，認(rèn)證后的企業(yè)在內(nèi)部管理和流程化上得到了很大的提升，但要把這些數(shù)據(jù)量化，還很難。想要精確到企業(yè)的收益到底有多少是因為實施了iso9000的標(biāo)準(zhǔn)而增長的部分，很難統(tǒng)計。畢竟iso9000標(biāo)準(zhǔn)涉及的方面較多，只能生產(chǎn)效率、員工素質(zhì)、客戶反饋、業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行綜合的總結(jié)，毫無疑問，iso9000標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)發(fā)展的重要動力之一。

從企業(yè)的客戶角度來看，也許在合作前不會因為你的企業(yè)獲得了ISO9000認(rèn)證而決定與你合作，但如果你沒有建立ISO體系，那么你的客戶不可能將訂單轉(zhuǎn)給你的企業(yè)的。