ISO9000合格（符合） conformity
滿足要求（3.1.2）
注1：該定義與ISO/IEC指南2是一致的，但用詞上有差異，其目的是為了符合GB/T19000的概念。
注2：術語“conformance”是同義的，但不贊成使用。
ISO9000不合格（不符合） nonconformity
未滿足要求（3.1.2）
ISO9000 缺陷 defect
未滿足與預期或規定用途有關的要求（3.1.2）
注1：區分缺陷與不合格（3.6.2）的概念是重要的，這是因為其中有法律內涵，特別是與產品責任問題有關。因此，
術語“缺陷”應慎用。
注2：顧客（3.3.5）希望的預期用途可能受供方（3.3.6）信息的內容的影響，如所提供的操作或維護說明。
ISO9000預防措施 preventive action
為消除潛在不合格（3.6.2）或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施
注1：一個潛在不合格可以有若干個原因。
注2：采取預防措施是為了防止發生，而采取糾正措施（3.6.5）是為了防止再發生。
ISO9000糾正措施 corrective action
為消除已發現的不合格（3.6.2）或其他不期望情況的原因所采取的措施
注1：一個不合格可以有若干個原因。
注2：采取糾正措施是為了防止再發生，而采取預防措施（3.6.4）是為了防止發生。
注3：糾正（3.6.6）和糾正措施是有區別的。
ISO9000糾正 correction
為消除已發現的不合格（3.6.2）所采取的措施
注1：糾正可連同糾正措施（3.6.5）一起實施。
注2：返工（3.6.7）或降級（3.6.8）可作為糾正的示例。
ISO9000返工 rework
為使不合格產品（3.4.2）符合要求（3.1.2）而對其所采取的措施
注：返工與返修不同，返修（3.6.9）可影響或改變不合格產品的某些部分。
ISO9000降級 regrade
為使不合格產品（3.4.2）符合不同于原有的要求（3.1.2）而對其等級（3.1.3）的改變
ISO9000返修 repair
為使不合格產品（3.4.2）滿足預期用途而對其所采取的措施
注1：返修包括對以前是合格的產品，為重新使用所采取的修復措施，如作為維修的一部分。
注2：返修與返工（3.6.7）不同，返修可影響或改變不合格產品的某些部分。
ISO9000報廢 scrap
為避免不合格產品（3.4.2）原有的預期用途而對其所采取的措施
示例：回收、銷毀。
注：對不合格服務的情況，是通過終止服務來避免其使用。
ISO9000讓步 concession
對使用或放行不符合規定要求（3.1.2）的產品（3.4.2）的許可
注：偏離許可通常是在限定的產品數量或期限內并針對特定的用途。
ISO9000放行 release
對進入一個過程（3.4.1）的下一階段的許可
注：在英語中，就計算機軟件而論，術語“release”通常是指軟件本身的版本。
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