ISO9001認(rèn)證8.5.2糾正措施

組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。

應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求：

a) 評(píng)審不合格（包括顧客抱怨）；

b) 確定不合格的原因；

c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；

d) 確定和實(shí)施所需的措施；

e) 記錄所采取措施的結(jié)果（見4.2.4）；

f) 評(píng)審所采取的糾正措施。

理解要點(diǎn)：

1、 糾正措施是指“為消除已發(fā)生的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施”，一般是針對(duì)那些帶有普遍性、規(guī) 律性、重 復(fù)性或重 大的不合格采取的。它不同于糾正，糾正是對(duì)不合格的，因此，對(duì)發(fā)生的不合格和糾正措施并不一定是同步的。對(duì)有些不合格，進(jìn)行 糾正即可。

2、 組織應(yīng)采取消除不合格的原因、防止不合格再發(fā)生的糾正措施，糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格的影響程度相適應(yīng)。即采取的糾正措施，要和不合格的重要程度、資源的投入、風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)。

3、 應(yīng)制定文件化程序，對(duì)采取糾正措施規(guī)定以下方面要求：

a) 評(píng)審不合格，包括顧客抱怨；

b) 確定不合格的原因，區(qū)分是偶發(fā)事件，還是帶有普遍性的問題

c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；措施是否是針對(duì)消除不合格的原因而采取的；

d) 確定和實(shí)施所需 的措施；

e) 記錄所采取措施的結(jié)果；

f) 評(píng)審所采取的糾正措施，是否有效，是否需要再改進(jìn)。

表2-7糾正與糾正措施的區(qū)別