教育培訓

ISO9001有極大的發展空間

發布者：沃博時間：2022-09-12 18:10:23

與業務發展相匹配

　　在ISO 9001：2008版修訂的時候，其中一項關鍵變化就是將統一化的語言延伸到了服務活動以及制造活動中。這些變化，特別是在被高度關注的行業以及高度專業化的行業內，意味著ISO 9001標準的用戶化版本更受關注了。不像ISO9001所指出的任何不足，汽車、食品以及航空工業的專業化版本是加強該標準的管理原則的證明，這是由他公認的解決質量問題的能力決定的。

　　ISO9001的修訂過程只是一個開始，必將受到大量的各種影響，包括最近的ISO用戶的調查和在激進派和改良派之間的投票表決方面的不可避免的壓力。假定2008年的變化是最小的本質上的變化，那就需要更多的有意義的改變了。否則，到直到2015年，這個標準在15年內就不會有顯著的變化了。這可能意味著標準將遠遠落后于當今的商業活動，并且標準的適用性將會產生大問題。

　　今后可能的變化

　　對于各種ISO管理體系標準的未來修訂版本而言在一般結構及文字上存在共識，存在對ISO9001的下一個版本可能進行修改的空間。比如，已知的所有管理體系標準的最基本的目標目前共計已經超過了40個，這就可以避免事情往壞的方向發展。因此，如果預防成為定義一個ISO9001管理體系的目的，這就必然導致對風險的考慮。并不是只有單一的風險管理體系會聚焦風險，對貫穿管理體系的風險的系統控制也會關注風險，這就是微妙的不同之處。

　　另一個領域與現代組織的設計中的變化相聯系。當今商業世界的變化之一就是從垂直整合的公司到具備外包特性的整體化行業已經打破了傳統的組織邊界，因此，創造“需求網絡”就通常作為供應鏈來參考。這種用來管理關系的方式的協作性與獨立性的本質需要在標準的新版本中加以描述。

　　最后，標準的一般文本和結構必須定義組織對有關其內外部環境變化的需要，這將關注組織及認證機構在其整體戰略目標內的質量目標的聯合。

　　進入未來

　　近年有大量獨立的關于論證運行ISO9001標準收益的研究。有這樣一篇論文發表在哈佛商學院的一個權威的學術期刊上。這篇文章濃縮了一些ISO9001認證的組織所取得的關鍵收益，它這樣寫道：“采用ISO的組織在公司生存、銷售額及雇員增長上都有更高的比率。”

　　ISO9001的更新是到目前為止最重要的革命。內部和外部的QMS利益相關方正期待著ISO9001的再次更新的指南。

　　激發信心并促使組織存活的重大而有實質意義的服務、產品以及競爭優勢和成長都是在獨立評估中的真正價值所在。腦海中有了這些目標，認證行業通過創新、自立、培訓以及審核員的技術技能來為商業世界和社會提供有價值的服務，不管是今天還是未來。

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