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網(wǎng)站地圖發(fā)布者: 沃博 時間:2022-10-24 14:10:10
售后服務(wù)認證流程
售后服務(wù)認證的全名稱為“商品售后服務(wù)評價體系認證”,是屬于服務(wù)認證類別,并且是國家批準的權(quán)威認證。是依據(jù)(GB/T 27922-2011)標準,對企業(yè)的服務(wù)體系進行審核,對服務(wù)水平做出評價。采用評審員評審制度,對企業(yè)進行評審打分(總分100分)。分數(shù)達到70分以上(含70分)為達標級售后服務(wù),分數(shù)達80分以上(含80分)為三星級售后服務(wù);分數(shù)達90分以上(含90分)為四星級售后服務(wù);分數(shù)達95分以上(含95分)為五星級售后服務(wù)。
(1)權(quán)威認證,通過認證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)**型。
(2)大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
(3)消費者認可,聽過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星際標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
(4)企業(yè)服務(wù)達標,通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準,能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
(5)持續(xù)改進服務(wù),完善服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量,增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
(6)為企業(yè)貸款融資聽過重要參考依據(jù)。

▲ 企業(yè)向星級品牌認證公司提出申請。
▲ 簽訂認證合同,準備相關(guān)資料。
▲ 查看改進企業(yè)的服務(wù)體系文件。
▲ 派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
▲ 審查通過,頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認證證書。
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