售后服務(wù)體系 的標(biāo)準(zhǔn)主要是GB/T27922-2011 商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)指南。

認(rèn)監(jiān)委也是根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而批準(zhǔn)的商品售后服務(wù)認(rèn)證。

具體認(rèn)證的流程，主要是：
◢ 尋找靠譜的正規(guī)認(rèn)證機(jī)構(gòu)
◢  簽訂合同，付費(fèi)
◢  提交申請(qǐng)資料，主要是，合同，申請(qǐng)書，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，售后服務(wù)體系文件、相關(guān)法律法規(guī)文件等
◢ 預(yù)審?fù)ㄟ^后，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查的安排
◢ 審查通過后發(fā)證
◢ 注意每年的監(jiān)督審查，否則證書會(huì)失效

1、認(rèn)證申請(qǐng)書，包括申請(qǐng)組織的服務(wù)提供活動(dòng)等情況的說明；

2、法律地位的證明文件（包括：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等）的復(fù)印件。

3、若服務(wù)覆蓋多場(chǎng)所活動(dòng)，應(yīng)附每個(gè)場(chǎng)所的法律地位證明文件的復(fù)印件（適用時(shí)）；

4、組織機(jī)構(gòu)代碼證書（三證合一則不需要）的復(fù)印件；

5、服務(wù)覆蓋的活動(dòng)所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等的復(fù)印件；

6、多場(chǎng)所活動(dòng)、活動(dòng)分包情況；

7、服務(wù)手冊(cè)及必要的程序文件；

8、服務(wù)已有效運(yùn)行一定期限的說明；

9、申請(qǐng)認(rèn)證的范圍；

10、申請(qǐng)方同意遵守服務(wù)認(rèn)證要求，提供審查所需要的信息的承諾；

11、受審查方簡(jiǎn)況，包括組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位以及有關(guān)的人力和技術(shù)資源；

12、有關(guān)受審查方服務(wù)及其活動(dòng)的一般信息；

13、對(duì)擬認(rèn)證的服務(wù)所適用的標(biāo)準(zhǔn)或其他引用文件的說明；

14、其他與認(rèn)證審查有關(guān)的必要文件。