質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的工作。并不僅在生產性企業需要質量管理，銷售型的企業也需要關注產品質量；服務型企業提供的服務也是一種產品，也需要質量管理。

如何做好企業的質量管理，我們需要通過以下幾個關鍵要點來實現。

質量方針

企業應該根據自身情況首先制定質量方針，所謂質量方針是質量宗旨和方向，例如““質量第一，服務第一”、“創造世界先進水平”等。質量方針的目的在于，使全體人員執行質量職能以及從事質量管理活動時有一個明確的行動綱領，也是質量管理在企業員工思想中扎根的重要環節。

質量目標

質量目標是經由質量方針發展而來，對企業質量的明確目標。質量目標要適應企業的短中遠期的發展需要，要以客戶的需求為導向，也要適合企業自身條件的制約。同時，要有可調整性，一邊在之后的實施過程中以實際情況進行調整。

企業做好質量管理，首先從產品質量管理和控制開始。產品質量的如何，不僅是企業管理質量的具體表現，更是企業綜合素質的集中反映。產品質量管理控制只有努力提高產品質量，才能滿足社會不斷發展和市場競爭的要求，增強企業的生存能力。所以，不論在什么樣的環境下，加強質量管理，理所當然成為企業管理的永恒主題。
那么企業做好質量管理工作，可以從運用下幾點方法。

確定工作計劃

(1)工作內容 （做什么：WHAT）

(2)工作方法 （怎么做：HOW）

(3)工作分工 （誰來做：WHO）

(4)工作進度 （什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

寫作思路參考：

◆品質部現狀分析

◆品質狀況

◆基礎建設

◆與同行業做得比較好的企業對比

2、目標

a.公司整體目標

b.為達成公司整體目標，品質部的目標

3、工作方針及策略

4、行動計劃

制定質量管理年度工作計劃

一般來說，質量管理年度工作計劃主要分九個部分：

●工作重點

●供應商質量管理

●行業（企業）標準的推廣

●檢驗工具

●成本控制

●客戶投訴

●績效考核

●品質改善活動推進