ISO9001質(zhì)量管理體系認證被譽為“走向國際市場的通行證”, ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標準，是國際標準化組織(ISO)發(fā)布的最有影響力的標準之一，自發(fā)布以來在全世界得到廣泛應(yīng)用，對國際貿(mào)易的發(fā)展與質(zhì)量的提升產(chǎn)生巨大影響。ISO9001：2015引入了風(fēng)險思維的理念，更加關(guān)注組織的運營風(fēng)險與績效，更加強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力在管理體系中的作用，同時充分考慮了當今不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，以協(xié)助組織應(yīng)對客戶日新月異的需求，提升企業(yè)競爭力，保持生存與發(fā)展。因此，質(zhì)量管理體系也不再局限于傳統(tǒng)制造業(yè)，越來越多的行業(yè)企業(yè)如服務(wù)、醫(yī)療、公共事業(yè)等也紛紛引入新版ISO9001標準，將質(zhì)量管理融入到企業(yè)運營中。

實施ISO9000體系標準和推行質(zhì)量認證也是我國與國際接軌和減少貿(mào)易技術(shù)壁壘的需要，是進入國際市場的通行證。

    影響企業(yè)競爭力的因素是品種、質(zhì)量、價格和效率，在這些因素中，質(zhì)量是決定一切的關(guān)鍵因素。我國出版、印刷行業(yè)建立質(zhì)量體系更具有特殊作用和重大意義。由于印刷行業(yè)在我國的特殊性，我國印刷企業(yè)的管理水平存在差距，與國內(nèi)其它企業(yè)特別是機械、電子、建筑等行業(yè)的管理水平存在差距，與國際同行業(yè)比差距更大。我國加入WTO之后，出版印刷行業(yè)將逐步放開，參與到激烈的市場競爭中來。那么，如何才能盡快地趕上國內(nèi)外同行業(yè)中的先進企業(yè)，如何盡快提高產(chǎn)品質(zhì)量并在競爭中獲勝，就是印刷企業(yè)面臨的重大戰(zhàn)略性問題。貫徹ISO9000標準，建立質(zhì)量管理體系，為印刷行業(yè)能夠在短期內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)管理上的重大戰(zhàn)略性突破提供了千載難逢的機遇。

      1) 貫徹ISO9000標準是企業(yè)自身管理的需要

    為企業(yè)管理者提供了一個有力的管理工具，企業(yè)管理說到底就是對人的管理，管好人、用好人，充分調(diào)動人的積極因素是企業(yè)管理的關(guān)鍵。ISO9000質(zhì)量管理體系的建立和認證是企業(yè)抓管理、抓質(zhì)量的重要途徑。

    2) 貫徹ISO9000標準是社會進步等外部環(huán)境對管理的需要

    多年形成的作坊式粗放型管理模式，和計劃經(jīng)濟的舊觀念并未隨著時代的變化而改變，而印刷企業(yè)在生產(chǎn)標準和技術(shù)上往往以師父帶徒弟的傳統(tǒng)方式進行，缺乏先進性、科學(xué)性。如：以法代管，事后追究責(zé)任等等。

    3) 貫徹ISO9000標準是市場的需要

    ISO9000質(zhì)量認證證書的作用是取得顧客的信任，獲得市場通行證。加入WTO和進入國際市場后，企業(yè)增強生存能力、提高競爭能力的關(guān)鍵措施和重要準備，實施ISO9000族標準是企業(yè)提升品牌、贏得顧客、擴大市場的最經(jīng)濟的手段。

    通過ISO9000標準質(zhì)量管理體系認證的好處：

    1) 發(fā)揮標準化功能，獲得最佳秩序

    ISO9000族作為管理標準是對企業(yè)的質(zhì)量體系進行約束，與質(zhì)量有關(guān)的各種活動均按照所制定的嚴格規(guī)范進行，提倡標準化生產(chǎn)，出現(xiàn)質(zhì)量問題有據(jù)可查，能夠統(tǒng)一評價尺度，內(nèi)外部有完備的監(jiān)督機制。使質(zhì)量管理工作獲得最佳秩序，從根本上放棄"運動"式的、留于形式上的管理。

    2) 有利于企業(yè)管理由"人治"向"法治"轉(zhuǎn)變

    我國原有計劃經(jīng)濟中，企業(yè)管理中以權(quán)代法現(xiàn)象司空見慣。ISO9000標準要求企業(yè)建立的質(zhì)量體系完全是文件的。文件對每一項質(zhì)量活動"做什么、誰來做、在哪里做、什么時候做、為什么做、怎么做"均規(guī)定得清清楚楚。對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程中所涉及到的各個部門所有負有質(zhì)量責(zé)任的員工(包括領(lǐng)導(dǎo)者)，都有嚴格的程序文件規(guī)范其在 質(zhì)量活動中的行為，達到有效控制。

    3) 有利于合理配置資源、降低成本、增加效益

    職責(zé)接口明確，ISO9000族標準提出了質(zhì)量成本問題，企業(yè)可以通過質(zhì)量成本項目核算，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，識別無效活動。另外ISO9000族標準不要求每個企業(yè)質(zhì)量體系按照一個模式進行統(tǒng)一和"標準化"，強調(diào)應(yīng)結(jié)合不同類別產(chǎn)品，不同企業(yè)的具體情況建體系，重視靈活運用標準和剪裁的思想，合理選定與產(chǎn)品規(guī)定要求相適的保證能力，著眼質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有效性。使企業(yè)在投入產(chǎn)出過程中取得最大經(jīng)濟效益。

    4) 是企業(yè)職工全員質(zhì)量教育的難得機遇和重要途徑

    認真開展質(zhì)量培訓(xùn)教育，實施ISO9000族標準的同時，在專家指導(dǎo)下，把標準的實施過程作為對企業(yè)廣大職工進行的全員質(zhì)量意識教育、質(zhì)量管理知識和管理技術(shù)的再培訓(xùn)、企業(yè)人員素質(zhì)的大提高。通過貫徹ISO9000標準這一最有效途徑，使企業(yè)務(wù)層次的質(zhì)量管理和操作人同在理論教育和具體管理實踐中盡快成長起來，適應(yīng)國內(nèi)外日益復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境  和日趨激烈的競爭形勢。

    在企業(yè)貫標認證工作中，有些企業(yè)感到貫標工作難度大，有的企業(yè)在貫標工作中出現(xiàn)反復(fù)或貫標時間過長，還有的企業(yè)文件寫的符合標準卻難于實施，還有的企業(yè)對貫標工作急于求成，急于獲證，為防止以上問題的出現(xiàn)，企業(yè)在貫標中應(yīng)注意以下幾個問題：

    (1) 要做到認識到位

    企業(yè)對為何要實施ISO9001標準，要有個正確的認識。貫標的目的是提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，滿足顧客要求，實施標準規(guī)定的要求，增強顧客滿意度。如果認識不到位，就會單純?yōu)槿∽C而貫標，達不到貫標認證的目的。

    (2) 要做到培訓(xùn)到位

    培訓(xùn)是編寫體系文件的基礎(chǔ)，也是認證到位的前提。企業(yè)若忽視自身培訓(xùn)，對標準不理解，在貫標工作中難于決策和指揮；有的企業(yè)對標準不求理解，文件編寫脫離企業(yè)實際、難于操作；有的企業(yè)對員工培訓(xùn)不夠重視，使體系運行階段，員工不知如何操作和記錄。

    (3) 觀念轉(zhuǎn)變到位

    有的企業(yè)雖已開始貫標認證工作，但管理人員忽視貫標工作的重要性，對工作職責(zé)不能全面實施和完成，以至拖貫標工作的"后腿"，觀念轉(zhuǎn)變不到位。作為企業(yè)與質(zhì)量有關(guān)的管理人員應(yīng)以文件化質(zhì)量管理體系的規(guī)定和要求去管理，來取代傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式。

    (4) 做到整改到位

    整改要針對發(fā)生不合格的原因，制定相應(yīng)的糾正措施并驗證其有效性，對整改工作不能怕麻煩，按照標準的要求做到整改到位，以防止不合格項發(fā)生。

    (5) 做到措施到位

    企業(yè)管理嚴格，其令必行，有禁則止，而國有企業(yè)由于機制的原因，推行一套新的管理制度，就要下大力氣。所以企業(yè)實施貫標認證工作，制定必要措施是十分重要的。

    (6) 做到領(lǐng)導(dǎo)到位

    沒有最高管理者的質(zhì)量意識，質(zhì)量管理就缺乏了動力，沒有企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者對實施貫標認證工作的決策和決定態(tài)度，也就不會有企業(yè)各級人員的積極參與，所以在企業(yè)實施ISO9001標準的工作中，領(lǐng)導(dǎo)到位是順利開展貫標認證工作的關(guān)鍵因素。