ISO9001:2008質(zhì)量管理體系文件要求

    ISO9001:2008條款4.1“總要求”要求組織：“組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。”

    條款4.2.1“總則”指出質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：

     a）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

     b）質(zhì)量手冊；

     c）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄；

     d）組織確定的為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件，包括記錄。

    條款4.2后的備注清楚地指出了標(biāo)準(zhǔn)明確要求“形成文件的程序”的地方，即需要建立、形成文件、實施和保持的程序。同時強調(diào)，不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于：

     a）組織的規(guī)模和活動的類型；

     b）過程及其相互作用的復(fù)雜程度；

     c）人員的能力。

    作為質(zhì)量管理體系一部分的所有文件均要依據(jù)ISO9001:2008條款4.2.3得到控制，或鑒于紀(jì)錄的特殊性，按照條款4.2.4進行控制。

質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：

a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

b)質(zhì)量手冊；

c)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄；

d)組織為確保其過程有效策劃、運作和控制所確定的必要文件和記錄；

e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄（見4.2.4）