【ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證】

ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個(gè)國(guó)家/地區(qū)的超過(guò)75萬(wàn)家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。它幫助各類組織通過(guò)客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來(lái)獲得成功。

作用：

1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

2、改進(jìn)企業(yè)績(jī)效，管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn);

3、吸引投資，提高品牌信譽(yù)，消除貿(mào)易壁壘;

4、節(jié)省資金

5、精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)，減少浪費(fèi);

6、鼓勵(lì)內(nèi)部溝通，提高員工積極性;

7、提高客戶滿意度。

ISO9001質(zhì)量管理體系推行分哪幾個(gè)步驟？

ISO9001質(zhì)量管理體系的推行要綜合考慮多種要素。例如：企業(yè)的性質(zhì)、公司的規(guī)模、現(xiàn)行質(zhì)量控制的狀況、產(chǎn)品的市場(chǎng)訴求情況等等。

ISO9001認(rèn)證要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：a）體系診斷；b）標(biāo)準(zhǔn)的宣貫；c）體系文件編制；d）文件運(yùn)行；e）內(nèi)部審核；f）管理評(píng)審；g）通過(guò)外部審核，獲取證書等基本步驟。現(xiàn)說(shuō)明如下：

1）最高管理者（即領(lǐng)導(dǎo)）的重視是認(rèn)證工作成功的關(guān)鍵。企業(yè)管理者應(yīng)該有超前的質(zhì)量意識(shí)，ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是多個(gè)先進(jìn)國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，對(duì)各行業(yè)的質(zhì)量管理工作都有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。而最高管理者在認(rèn)證中始終處于核心領(lǐng)導(dǎo)作用，高層管理者對(duì)本企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、資金、資源、人員素質(zhì)及認(rèn)證成功的保障特別重要。標(biāo)準(zhǔn)中多處提到最高領(lǐng)導(dǎo)者作用，因此推進(jìn)ISO9001認(rèn)證工作乃至體系的有效運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)的作用是至關(guān)重要的。

2）詳細(xì)調(diào)研，周詳策劃并制訂認(rèn)證工作計(jì)劃是體系有效運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。策劃一般包括幾個(gè)方面：a、企業(yè)管理者要結(jié)合自身特點(diǎn)充分調(diào)研，找出差距。b、選擇適當(dāng)?shù)淖稍儥C(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)；c、進(jìn)行全員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)及宣導(dǎo)；d、制訂質(zhì)量管理體系文件；e、進(jìn)行監(jiān)測(cè)和測(cè)量；f) 內(nèi)審；g）管理評(píng)審；h）不符合、糾正與預(yù)防措施等。

3）培訓(xùn)推行骨干，確保體系有效運(yùn)行。目前從行業(yè)內(nèi)推行ISO9001質(zhì)量管理體系的情況來(lái)看，有些企業(yè)不是很理想，生搬硬套的多，有效運(yùn)行的少。因此，要使ISO9001質(zhì)量管理體系真正有效推行，就應(yīng)該使員工具備一定的質(zhì)量管理能力，就必須建立培訓(xùn)機(jī)制。

4）編寫管理手冊(cè)及程序文件：企業(yè)在啟動(dòng)ISO9001質(zhì)量管理體系前應(yīng)成立質(zhì)量管理推進(jìn)小組，專門負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和認(rèn)證等事。

5）有效使用監(jiān)測(cè)、內(nèi)審、管理評(píng)審等手段，及時(shí)糾正存在的問題，制訂糾正/預(yù)防措施，防止類似的事情發(fā)生或再次發(fā)生。ISO9001整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)自始至終貫穿了一個(gè)通過(guò)PDCA的管理模式建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的過(guò)程，只有我們嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001認(rèn)證的以上步驟，才能見到實(shí)效。