ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中糾正措施的主要要求是由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)組織(包括企業(yè)、個(gè)人、事業(yè)單位等)所建立的iso9001標(biāo)準(zhǔn)中糾正措施的主要要求進(jìn)行審核調(diào)查，確認(rèn)其建立的體系是否符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)中糾正措施的主要要求標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。iso9001標(biāo)準(zhǔn)中糾正措施的主要要求有很多，比如我們常說(shuō)的ISO認(rèn)證，企業(yè)做的比較普遍的是我們常說(shuō)的質(zhì)量管理體系ISO9001認(rèn)證、環(huán)境管理體系ISO14001認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系ISO45001認(rèn)證、iso9001標(biāo)準(zhǔn)中糾正措施的主要要求，這也是俗稱的“企業(yè)資質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證”。除了這些以外目標(biāo)市場(chǎng)還有部分企業(yè)選擇做iso9001標(biāo)準(zhǔn)中糾正措施的主要要求、社會(huì)責(zé)任管理體系SA8000認(rèn)證。

一、什么是ISO9001質(zhì)量認(rèn)證中的糾正措施

1、各部門應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的不合格進(jìn)行原因分析，并采取糾正措施，以防止不合格再發(fā)生。

2、不合格信息來(lái)源

a) 監(jiān)視與測(cè)量；

b) 內(nèi)、外審發(fā)現(xiàn)不合格；

c) 管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)不合格；

d) 相關(guān)方的抱怨和投訴；

e) 連續(xù)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、出現(xiàn)重大環(huán)境（安全）污染或事故、事件。

3、對(duì)出現(xiàn)不合格采取糾正措施要求： 

a) 對(duì)不合格進(jìn)行評(píng)審；

b) 查明不合格發(fā)生的原因；

c) 明確糾正措施的具體實(shí)施辦法；

d) 明確實(shí)施負(fù)責(zé)人、完成期限等；

e) 糾正措施的有效性驗(yàn)證。

二、糾正措施的驗(yàn)證

內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不合格，由審核成員對(duì)糾正措施有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，其他情況的糾正措施有效性由專業(yè)管理人員跟蹤驗(yàn)證。

組織應(yīng)采取ISO9000認(rèn)證糾正措施，來(lái)應(yīng)對(duì)發(fā)生的不符合，以銷售/服務(wù)行業(yè)為例：

1、銷售/服務(wù)過(guò)程中發(fā)生不合格和顧客投訴按《銷售/服務(wù)過(guò)程控制程序》處理，由行政人事部組織相關(guān)部門調(diào)查、分析、評(píng)審，確定不合格的原因，下達(dá)糾正/預(yù)防措施表。

2、責(zé)任部門根據(jù)討論結(jié)果及確定的原因，按ISO9000質(zhì)量認(rèn)證程序中糾正措施的要求實(shí)施，對(duì)投訴中反映的問(wèn)題作出處理；重大問(wèn)題還需報(bào)總經(jīng)理審批后處理。

3、管理者代表應(yīng)對(duì)責(zé)任部門ISO9000質(zhì)量體系糾正措施的完成情況和實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證并記錄。

為了配合做好公司的糾正措施，各部門應(yīng)做好以下工作：

1、管理者代表負(fù)責(zé)有關(guān)改進(jìn)活動(dòng)、措施的實(shí)施和監(jiān)督管理。

2、行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)日常運(yùn)行過(guò)程中的不合格的產(chǎn)生原因進(jìn)行調(diào)查，配合對(duì)糾正措施的監(jiān)督管理。

3、各相關(guān)部門/人員采取相應(yīng)的糾正措施。