手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及相關(guān)記錄形成了一整套的質(zhì)量管理體系文件，文件只是一個(gè)基礎(chǔ)，主要還是在于運(yùn)用得當(dāng)，適合自己公司運(yùn)行。

凡是通過認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。

1，質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐發(fā)展的產(chǎn)物隨著質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇和控制供應(yīng)商，紛紛制定國家或公司標(biāo)準(zhǔn)，對公司內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動(dòng)制定質(zhì)量體系要求，產(chǎn)生了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。

2，國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為了適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動(dòng)的國際化趨勢，尋求消除國際貿(mào)易中技術(shù)壁壘的措施，ISO/TC176組織各國專家在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO質(zhì)量管理體系具體內(nèi)容有：

 1.范圍 

2.規(guī)范性引用文件

 3.術(shù)語和定義

 4.質(zhì)量管理體系

 5.管理職責(zé)

 6.資源管理

 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 

8.測量分析和改進(jìn) ISO

9. 質(zhì)量管理體系是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定,該組織是世界上最主要的非政府間國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。該組織成立的目的是在世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及有關(guān)工作的發(fā)展，以利于國際貿(mào)易的交流和服務(wù)，并發(fā)展在知識、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的合作，以促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易的全球化。ISO組織制定的各項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)是在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個(gè)成員國家和地區(qū)的認(rèn)可。

ISO9001:2008新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布了，ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之后，所有認(rèn)證機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的認(rèn)證證書全部為2008版的認(rèn)證證書，以至于各企業(yè)迅速做了升級ISO9001：2008版認(rèn)證證書，迎接新版的ISO9000認(rèn)證工作，為了協(xié)助企業(yè)進(jìn)行升級換證。培養(yǎng)熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，能夠在組織內(nèi)獨(dú)立建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，并能運(yùn)用審核技巧提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo)，使之良性循環(huán)的高級專業(yè)人才。

在質(zhì)量管理體系運(yùn)行當(dāng)中，離不開文件，但是文件數(shù)目很多，所以應(yīng)對文件和資料進(jìn)行正確的標(biāo)識，文件和資料由歸口部門（綜合部）統(tǒng)一編號，應(yīng)符合規(guī)定：

5.5.2.1  管理手冊

質(zhì)量管理手冊編號：“RJ”表示企業(yè)代號“如家”， 管理手冊代號“SC”， ****年份代號。

5.5.2.2  程序文件

文件類別代號—— “HC”表示程序文件，“Q”質(zhì)量體系、“E”環(huán)境體系、“O”職業(yè)健康安全體系、“QEO”質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系，體系文件序號——用二位數(shù)表示，年份代號——用四位數(shù)表示。

5.5.2.3  作業(yè)文件

**（部門代號）－ **（文件序號）－ ****（年份代號）

注：部門代號—“ZH”綜合部、“XG”項(xiàng)目管理部、 “FZ”拓展部、“CW”財(cái)務(wù)部，

文件序號——用二位數(shù)表示，年份代號——用四位數(shù)表示

5.5.2.4  外來文件

外來文件以“外+順序號”組成表示，如“外—001”，各使用單位按時(shí)間先后順序編號。

具體文件控制參見：質(zhì)量文件控制要求。