ISO9000是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來的。二戰(zhàn)期間，因戰(zhàn)爭(zhēng)擴(kuò)大所需武器需求量急劇膨脹，美國軍火商因當(dāng)時(shí)的武器制造工廠規(guī)模、技術(shù)、人員的限制未能滿足“一切為了戰(zhàn)爭(zhēng)”。美國國防部為此面臨千方百計(jì)擴(kuò)大武器產(chǎn)量，同時(shí)又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)問題。分析當(dāng)時(shí)企業(yè)：大多數(shù)管理是NO.1，即工頭憑借經(jīng)驗(yàn)管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個(gè)NO.1管理的人數(shù)很有限，產(chǎn)量當(dāng)然有限，與戰(zhàn)爭(zhēng)需求量相距很遠(yuǎn)。于是，國防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件，開設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)來自其它相原機(jī)械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進(jìn)行大量訓(xùn)練，使其能在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)識(shí)別工藝圖及工藝規(guī)則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專用技術(shù)”迅速“復(fù)制”到其它機(jī)械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭(zhēng)難題。戰(zhàn)后，國防部將該寶貴的“工藝文件化”經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)豐富，編制更周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在全國工廠推廣應(yīng)用，并同樣取得了滿意效果。當(dāng)時(shí)美國盛行文件風(fēng)，后來，美國軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。

總結(jié)而言，世界經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，不同國家企業(yè)在技術(shù)合作、貿(mào)易往來上要求有共同的管理理念和同一的管理模式。ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO/TC176）經(jīng)多年努力，總結(jié)歸納工業(yè)發(fā)達(dá)國家百年管理經(jīng)驗(yàn)，融匯提升而成的一套科學(xué)化，規(guī)范化，程序化的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，它為使用者（包括各行業(yè)的組織）提供了質(zhì)量管理的依據(jù)規(guī)定了質(zhì)量管理的共同語言和準(zhǔn)則的要求。

管理的最高境界起源于中國文化

前些天，與一位企業(yè)界朋友交流，他說：“我現(xiàn)在一手是德魯克的管理方法論，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果，其惟一權(quán)威就是成就；另一手是稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，管理是居于‘心’的管理?！?/span>

　　過去的幾十年，我們?nèi)琊囁瓶实貙W(xué)習(xí)西方的管理思想和管理工具，并且不斷拿到自己的企業(yè)里來實(shí)踐。然而隨著2008年席卷全球的金融危機(jī)帶來的影響，我們的標(biāo)桿一個(gè)一個(gè)地倒掉了——這讓很多人開始思考和反?。菏遣皇俏覀円晃蹲汾s西方的同時(shí)，丟掉了什么？

　　在日本經(jīng)濟(jì)界“非主流”的稻盛和夫進(jìn)入了我們的視野，他赤手空拳創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，并且經(jīng)歷數(shù)次危機(jī)，從未虧損。支撐兩個(gè)企業(yè)發(fā)展的思想就是他的稻盛哲學(xué)。人們開始思忖：他的稻盛哲學(xué)一定有著非同凡響的魅力。

　　不論是持德魯克的方法論，還是用稻盛哲學(xué)其實(shí)質(zhì)都是有關(guān)管理方式探討的問題。

　　第二次世界大戰(zhàn)之后，西方由泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)主義的管理思想，把對(duì)象當(dāng)作客體，即把工人當(dāng)作機(jī)器的管理方式，愈來愈行不通之后，才出現(xiàn)了管理方式探索的轉(zhuǎn)向。

　　二十世紀(jì)六七十年代，特別是進(jìn)入二十世紀(jì)八十年代時(shí)，作為東方經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的日本，其經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，迅速崛起，并對(duì)美國構(gòu)成了挑戰(zhàn)和威脅。

　　美國人就開始研究日本企業(yè)的管理模式，發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)管理的核心是：強(qiáng)調(diào)人文精神，使企業(yè)與員工形成共同的價(jià)值觀念，即形成企業(yè)和員工間的“共識(shí)”。從而重視員工的精神素質(zhì)，從人文化精神出發(fā)進(jìn)行注重人性的管理調(diào)控。

　　日本企業(yè)的這種管理模式使日本在二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，令歐美同行無法與之抗衡。而這種管理模式，其中很重要的一點(diǎn)，要?dú)w功于其企業(yè)文化來自中國文化的優(yōu)良傳統(tǒng)思想以及和諧精神的影響。

　　這種優(yōu)良的傳統(tǒng)思想以及和諧思想，主要體現(xiàn)于中國傳統(tǒng)文化中儒、釋、道三家綜合的精華——禪文化中。

　　從唐代、宋代，直到元明清各代都不斷地、陸續(xù)地傳入日本，給日本文化注入了新的生命素質(zhì)和生命力，日本企業(yè)將這種文化元素很好地運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中，形成了一種很好的管理方式，進(jìn)入管理的最高境界。

　　現(xiàn)代管理理論的發(fā)展，證明了中國優(yōu)良的傳統(tǒng)文化中的價(jià)值信念依然具有強(qiáng)勁的生命力，它不僅不排斥和拒絕學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，而且還是中國企業(yè)開創(chuàng)一條具有中國特色的企業(yè)管理原則的內(nèi)在靈魂。

　　美國企業(yè)的管理方法論，是美國企業(yè)在上百年的發(fā)展過程中經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)過的，是我們中國企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的方法和技術(shù)；日本企業(yè)文化管理是將中國傳統(tǒng)文化融入企業(yè)管理當(dāng)中形成的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，這當(dāng)然也是需要我們學(xué)習(xí)的。但更重要的是，我們是不是要潛心研究一下我們自己的幾千來的傳統(tǒng)文化，有哪些文化元素是我們可以在企業(yè)管理當(dāng)中很好地加以運(yùn)用的？另一方面，我們面對(duì)受中國傳統(tǒng)文化基因影響的中國員工，如何很好地管理中國員工？而管理很重要的一點(diǎn)是要了解員工的價(jià)值觀，而要了解中國員工的價(jià)值觀，無妨去了解一下孔孟儒家思想主要內(nèi)容是什么，通過研究這些就會(huì)知道中國人受傳統(tǒng)文化影響這么久所形成的基因，也就了解了我們企業(yè)管理自己?jiǎn)T工的基本特質(zhì)。