軟件公司如何做ISO9000認證

ISO9000標準將產品分為硬件、軟件、流程性材料和服務四種通用產品類別，盡管這四種類別產品的質量管理體系要求基本上是一致的，但相應的生產特點不同，產品質量的要求及其控制的因素也不同。

軟件企業的生產和開發融為一體，這是有別于傳統制造業的重點特點。

軟件是無形的產品，與傳統制造業的有形產品不同，在產品實現過程中，腦力因素起決定性作用，已經沒有嚴格意義上的生產。軟件的生產就是軟件的設計開發和調試，軟件業的產品就是軟件的復制。

在應用ISO9000認證標準的時候，應根據軟件產品特點，加強企業的文件控制，做好與標準有關的所有文檔設計，規劃各種類型文檔，包括系統開發文檔、程序性文檔、產品文檔、計劃性文檔等。

一、 什么是軟件企業ISO9000質量管理體系認證,

軟件企業貫徹實施ISO9000質量管理體系認證，應當選擇質量保證模式標準ISO9001。ISO9000-3作為軟件企業實施ISO9001質量保證模式標準的實施指南，通過對軟件產品從市場調查、需求分析、軟件設計、編碼、測試等開發工作，直至作為商品軟件銷售，以及安裝及維護整個過程進行控制，保障軟件產品的質量。現在ISO9000標準已被各國軟件企業廣泛采用，并將其作為建立企業質量體系的依據。

二、 軟件企業為什么要建立ISO9000質量管理體系,

軟件是信息技術的核心。軟件產品的質量直接影響到國民經濟信息系統和國際裝備系 統的可靠性與安全運行，在國內外軟件市場激烈的競爭中，提高軟件質量已經成為一個軟件企業生存發展的關鍵問題，軟件企業或從事軟件工程項目的機構在實踐工作中在軟件質量問題上應認識到:

1、 軟件本身的特點和目前軟件開發模式使隱藏在軟件內部的質量缺陷不可能完全避免，這包括: --軟件需求模糊以及需求的變更，從根本上影響著軟件產品的質量 --目前廣為采用的手工開發方式難

于避免出現差錯 --軟件開發過程中各個環節的接口處不易保證正確性 --軟件測試技術具有局限性 --軟件質量管理的實際困難

A. 軟件質量指標許多尚未量化。

B.目前許多軟件機構的產品質量責任尚未落實到人 C.不規范的開發習慣難于糾正。 D.人員之間的溝通容易出現問題。

E.軟件項目組中人員流動會影響產品質量。

2、 從技術上解決軟件質量問題的效果十分有限 --構件技術尚未普及 --我們對軟件質量本身的認識還很不成熟 --我們尚未找到理想的軟件測試技術。

3、 技術人員和管理人員在軟件開發工作中仍有一些不正確的認識需要糾正，這需要在企業建立和實施質量體系的過程中加以解決。

4、 目前多數軟件企業的質量管理尚未得到應有的重視，他們需要認真總結教訓，并將其滲入質量體系形式制度化的規定。

5、 軟件開發必須靠加強管理來實現工程化，質量管理要體現在建立和實施開發規范中，保證軟件工作的各個步驟和各個崗位的工作都符合要求，并且即使產品在使用中出現了問題，也能及時的發現，及時妥善解決。 總之，這些認識最終應體現在建立和實施ISO9000質量管理體系，爭取質量認證的工作中。除此之外，軟件企業貫徹ISO9000認證還具有ISO9000認證通常所帶來的諸多好處。