最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標包括滿足產品要求所需的內容（見7.1.a）。質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。

理解要點

1、 設置目標并規定必要的作業過程和相關資源以實現目標的活動就是策劃。5.4條款 “策劃”是指對質量管理體系的策劃，是組織的一種 戰略性的策 劃。

2、 最高管理者的職責之一就是要在組織的相關職能和層次上建立質量目標 ，通過質量目標的展開和落實，以確保組織總的目標實現。相關職能和層次應當與組織的規模和實際需要相適應。

3、 質量目標要在質量方針的框架內展開，用以支持質量方針的實現，并與質量方針保持一致。

4、 質量目標包括滿足產品要求所需的內容，通過實現質量目標來達到向顧客提供滿足產品要求的產品，獲得顧客信任。滿足產品要求所需的內容，可以是達到相關產品的綜合特性或要求，減少或消除有缺陷的產品和過程的要求，持續進行大幅度質量改進的要求等。