ISO9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)指定審核方案管理者，編制審核方案，并確定審核組長(zhǎng)和審核組成員，決定是否進(jìn)行初訪和按企業(yè)要求進(jìn)行預(yù)審核。

在準(zhǔn)備階段，審核組長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行文件審核，出具文件ISO9000認(rèn)證審核報(bào)告；編制審核計(jì)劃，并在現(xiàn)場(chǎng)審核前10天左右把計(jì)劃通知受審核方，同時(shí)組織審核組成員進(jìn)行審核分工。

如果公司有技術(shù)部，那么在常規(guī)需要的準(zhǔn)備資料中還要增加以下內(nèi)容：

1、成套的新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)文件（包括項(xiàng)目立項(xiàng)、評(píng)審、確認(rèn)、驗(yàn)證資料及設(shè)計(jì)圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等）；

2、技術(shù)資料文件及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/檔案的管理情況，如技術(shù)文件的校對(duì)、審批、發(fā)放、回收、作廢、保存等等。

3、技術(shù)設(shè)計(jì)變更的控制情況，要提供設(shè)計(jì)變更的相關(guān)資料。

ISO9000認(rèn)證前的準(zhǔn)備工作

1．正式審核前，為什么要做準(zhǔn)備工作？

（1）保證按期進(jìn)行審核；

（2）使員工了解審核的方式和要求，能正確應(yīng)對(duì)審核。

（3）進(jìn)一步改進(jìn)工作，盡可能減少不合格；

（4）組織力量，以便以最快的速度糾正審核中提出的不合格；

（5）給審核組留下良好印象。

2、對(duì)審核前的準(zhǔn)備工作如何開(kāi)展？

（1）全體員工清醒地、主動(dòng)地、輕松自如地迎接審核。

（2）從各個(gè)方面體現(xiàn)一種與ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)精神一致的管理水平（包括后勤安排）；（3）應(yīng)努力體現(xiàn)一種真誠(chéng)追求提高管理水平，不單純?yōu)榱巳∽C的思想境界。

（4）應(yīng)使全體員工都注意體現(xiàn)謙虛認(rèn)真的工作作風(fēng)。

（5）慶堅(jiān)決防止在審核中推卸責(zé)任，轉(zhuǎn)移責(zé)任和不禮貌的行為；

（6）使全體員工輕松自如進(jìn)入審核，不要施加太大的壓力。

3、對(duì)文件進(jìn)和清理和準(zhǔn)備的工作應(yīng)如何進(jìn)行？

（1）收起全部作廢、不使用或與質(zhì)量體系無(wú)關(guān)的文件的記錄。

（2）使所有執(zhí)行的文件和保存的記錄達(dá)到應(yīng)到的位置；

（3）為審核組準(zhǔn)備兩套質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；

（4）各部門(mén)管理和使用的文件相對(duì)集中在各部門(mén)；

（5）質(zhì)量記錄相對(duì)集中在責(zé)任管理部門(mén)或人員處；

（6）進(jìn)行中的記錄按正常程序運(yùn)作。

4、認(rèn)證前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？

（1）開(kāi)展全員培訓(xùn)，全員培訓(xùn)的依據(jù)是：

①質(zhì)量方針；

②質(zhì)量手冊(cè)；

③程序文件；

④相關(guān)作業(yè)文件等。

（2）全員培訓(xùn)的要求

①達(dá)到“做什么的會(huì)什么”的要求；

②按照文件規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)；

③講實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)；

④應(yīng)進(jìn)行必要的崗位考核。

（3）全員培訓(xùn)的安排

①以部門(mén)為主；

②針對(duì)崗位進(jìn)行；

③可組織一些專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)（如文件管理、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等）

5、怎樣才能確保執(zhí)行體系文件，并保存好質(zhì)量記錄？

（1）建立正確的文件意識(shí)

①?gòu)?qiáng)調(diào)“說(shuō)到的一定做到”的要求；

②在全體員工中樹(shù)立“文件”就是法規(guī)的意識(shí)；

③在全體員工中建立文件可根據(jù)需要更改的意識(shí)；

（2）注意發(fā)揮中層管理者的作用

①中層管理者是組織“上軌”的關(guān)鍵；