ISO90001族標準是國際標準化組織(ISO)于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標準。1994年，國際標準化組織對其進行了全面的修改，并重新頒布實施。2000年，ISO對ISO9000系列標準進行了重大改版。

ISO9000標準的由來1.質(zhì)量管理的理論與實踐發(fā)展的產(chǎn)物

隨著質(zhì)量管理的理論與實踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇和控制供應(yīng)商，紛紛制定國家或公司標準，對公司內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動制定質(zhì)量體系要求，產(chǎn)生了質(zhì)量保證標準。

2.國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物

隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為了適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿(mào)易中技術(shù)壁壘的措施，ISO/TC176組織各國專家在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了ISO9000系列國際標準。

ISO90001族標準2000版的修訂過程

1998年02月WD—工作組草案

1998年09月CD1

—委員會草案（1版）

1999年02月CD2—委員會草案（2版）

1999年11月DIS—標準草案

2000年09月FDIS—最終標準草案

2000年12月ISO—國際標準

為什么要修訂ISO9000族標準?

國際標準一般都應(yīng)在5年左右修訂.ISO9000標準從1987年首次發(fā)布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經(jīng)過了5年.現(xiàn)行1994版ISO9001標準的20個要素結(jié)構(gòu)模式將相互關(guān)聯(lián)的過程分離,沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的“過程”概念。

1994版ISO9001標準內(nèi)容過分趨向于硬件制造業(yè)。其他行業(yè)應(yīng)用不便。

由于1994版ISO9000族基本標準（ISO9000-1、ISO9001、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性標準數(shù)量迅速膨脹.

1994版ISO9001標準的重點是保證提供合格產(chǎn)品的能力，未明確規(guī)定滿足顧客的需要和期望。

ISO9001:1994僅限于維持規(guī)定的質(zhì)量保證能力，沒有強調(diào)通過持續(xù)改進，不斷提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

現(xiàn)行的94版與其它的管理體系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。

ISO9000:2000版標準結(jié)構(gòu)

——ISO9000標準描述了質(zhì)量管理體系的概念并規(guī)定了其專用術(shù)語

——ISO9001標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時使用

——ISO9004標準為質(zhì)量管理體系，包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續(xù)改進過程提供指南

——ISO19011為管理和實施環(huán)境審核和質(zhì)量審核提供指南

上述標準構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標準，有利于國內(nèi)和國際貿(mào)易中的相互理解。

ISO90001系列標準的用途?

一個機構(gòu)可依據(jù)ISO90001標準建立、實施和改進其質(zhì)量體系，并可作為機構(gòu)間（第二方認證）或外部認證機構(gòu)（第三方認證）的認證依據(jù)。該系列標準目前已被90多個國家等同或等效采用，是全世界最通用的國際標準，在全球產(chǎn)生了廣泛深刻的影響。

實施ISO90001的好處?

☆I(lǐng)SO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。

☆使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。

☆文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。

☆可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。

☆可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。

☆為客戶和潛在的客戶提供信心。

☆提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實力。

☆滿足市場準入的要求。

ISO9000質(zhì)量管理體系認證只是專家對企業(yè)管理的一次評審，真正從企業(yè)實際出發(fā)，制定質(zhì)量方針和目標，規(guī)劃好工作流程，理順各崗位職責，全面認真貫徹執(zhí)行ISO管理體系統(tǒng)使得企業(yè)管理有章可循，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。

認證專家組指出，公司基礎(chǔ)工作扎實，記錄痕跡清晰；過程受控，控制點能嚴格按照規(guī)范執(zhí)行；運行真實，典型突出，結(jié)果明晰有效。同時認證組對公司生產(chǎn)部、品質(zhì)部、工程部、采購部等多部門給予了一致好評，并提出了工作改進建議：一是在基礎(chǔ)設(shè)施方面，要健全庫房物資管理，規(guī)范物品擺放，健全標識；加強環(huán)境衛(wèi)生清理，從而提高庫房物資的管理水平。二是在質(zhì)量控制方面，要加強材料進場的現(xiàn)場驗收，做到驗收過程、記錄和標識齊全，以滿足施工過程的質(zhì)量要求。三是在生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制方面，所有的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)處于良好的運行或備用狀態(tài)，以保證生產(chǎn)和服務(wù)有效進行，從而提高公司管理水平。

推行ISO9001好處

1、幫助大中小企業(yè)間公平競爭

有些中小企業(yè)不善于在國際市場中推銷自己，當面對艱難競爭時，標準證書可以為其說話，給企業(yè)帶來信譽。

2、幫助企業(yè)打開出口市場

從事標準化工作取得的收益比很多開展小型業(yè)務(wù)人員原本認為的要大。標準既重要且有趣。參與標準化工作組的工作非常必要，通過標準體系建設(shè)可以為未來設(shè)計和生產(chǎn)進行規(guī)劃，而貿(mào)易全球化意味著國際標準是任何公司成功打開出口市場的關(guān)鍵。

3、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)實踐

業(yè)務(wù)的高技術(shù)水平必須基于一種好的方法，可用其對人員的經(jīng)驗及項目管理的嚴密性進行驗證。ISO9001幫助企業(yè)建立過程用以保持從設(shè)計-部署-客戶幫助等所有方面的一致性，并對其進行明確的管理，這深受國內(nèi)和國際市場的肯定。

4 、幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率

如果不參與標準化，或其他人定義的規(guī)則與我的需求、興趣和經(jīng)驗不一致，但我又必須遵守他們定下的標準，那我要為此花費多少費用？因此，一開始便加入更能提高業(yè)務(wù)效率。

5、為中小型供應(yīng)商增添信譽和信心

除了實現(xiàn)客戶更高的信心水平和更好地留住客戶，供應(yīng)商的選擇過程也得到了改善。例如，有的企業(yè)要求只有供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程與ISO9001的要求是一致的，才會選擇與其合作，企業(yè)將其設(shè)立為確保獲得一貫良好的服務(wù)的門檻。

6、幫助企業(yè)獲得新的商業(yè)機會和銷售

質(zhì)量管理體系的執(zhí)行，帶來了技術(shù)轉(zhuǎn)移，幫助企業(yè)開辟新的商業(yè)機會和提高產(chǎn)品銷售。公司導(dǎo)入標準，可以提升產(chǎn)品的品質(zhì)，以幫助企業(yè)擴大本地及出口市場。

7、為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

以貫標宣傳，會吸引更多大公司的業(yè)務(wù)，很多企業(yè)希望合作方能夠符合標準要求。在選擇合作方時，那些遵守公認的標準的公司更容易入選。

公司通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證。審核專家組通過聽取匯報、查閱記錄、抽檢樣品等方式，分別對公司評審、文件資料、采購過程、生產(chǎn)研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)管、用戶滿意等環(huán)節(jié)進行了認真細致、嚴格規(guī)范的審核。在充分了解公司的基本情況，驗證公司質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性和運行的持續(xù)有效性。