ISO 9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176） 發(fā)布的質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，是在總結(jié)了世界經(jīng)濟發(fā)達國家的質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上制訂的具有通用性和指導(dǎo)性的國際標(biāo)準(zhǔn)。自1987年首次頒布實施以來，得到了世界各國的普遍關(guān)注和采用，歷經(jīng)1994版、2000版、2008版、2015版四次換版，為各種企業(yè)實施、保持和改進質(zhì)量管理提供了管理模式，對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客和相關(guān)方的需求和期望、提高企業(yè)的管理水平都能起到良好的作用。

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)給出了質(zhì)量管理體系的要求提出了一套科學(xué)系統(tǒng)的管理模式，基于以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過程方法、改進、循證決策、關(guān)系管理七項管理原則，倡導(dǎo)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理、整體管理和具體的過程管理中采用過程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險的思維，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。其中，過程方法強調(diào)按照企業(yè)的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向?qū)Ω鬟^程及其相互作用進行系統(tǒng)的規(guī)定和管理，從而實證現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。而PDCA循環(huán)是將質(zhì)量管理分為策劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處置（Act）四個階段，在質(zhì)量管理活動中，把各項工作按照做出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分為10個章節(jié)，主體部分按照PDCA的思路設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)的第4章（組織環(huán)境）、第5章（領(lǐng)導(dǎo)作用）、第6章（策劃）是“P”的過程，第7章（支持）、第8章（運行）是“D”的過程，第9章（績效評價）是“C”的過程，而第10章（改進）是“A”的過程。

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)提供了可供企業(yè)使用的良好管理實踐的框架，闡明了質(zhì)量管理體系需包含的一系列要求，企業(yè)根據(jù)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系可以為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供信任，從而增強顧客滿意；還能為企業(yè)帶來其他的預(yù)期利益，如：改進內(nèi)部溝通、更好地理解和控制企業(yè)的過程、應(yīng)對風(fēng)險和機遇、向外部證明企業(yè)符合質(zhì)量管理體系要求的能力等。但ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)沒有提供滿足這些要求的具體方法。因此，企業(yè)在滿足ISO 9001的要求方面，具有很大的自由空間。然而，小微企業(yè)因受限于質(zhì)量管理知識和管理人才匱乏等現(xiàn)實問題，在理解和應(yīng)用ISO 9001方面存在較多困難和問題，但不用擔(dān)心的是這些管理活動可能在企業(yè)內(nèi)早已經(jīng)存在，只是以前沒有以這種方式看待這些活動，更缺乏理性的主動管理意識。所以，充分理解ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)自身特點，建立適合企業(yè)實際的質(zhì)量管理體系，是應(yīng)用ISO 9001提升質(zhì)量管理的關(guān)鍵。

質(zhì)量管理體系認證在各個行業(yè)中都在推行，很多中小企業(yè)也在做這一塊的認證。那么在中小企業(yè)怎么去推行ISO質(zhì)量管理體系認證呢？

首先作為企業(yè)的管理者，企業(yè)法人需要具有超前的戰(zhàn)略眼光！ISO質(zhì)量管理體系認證對開闊市場創(chuàng)新參與市場競爭有著重要的作用，對于企業(yè)來說iso認證結(jié)合了企業(yè)實際。搞好質(zhì)量體系的總體設(shè)計，明確各程序間的輸出與輸入間的接口及協(xié)調(diào)工作；要明確各部門的質(zhì)量職能；要對引進的模式進行消化并裁減。

其次中小企業(yè)因為企業(yè)規(guī)模的限制，很難在各方面實行ISO質(zhì)量管理體系的所有標(biāo)準(zhǔn)。不過雖然是小的企業(yè)，對企業(yè)本身的培訓(xùn)已經(jīng)培訓(xùn)工作的堅持是必須要做的。作為企業(yè)的管理者本身是需要做培訓(xùn)的。做到針對性的因材施教，邊施教邊培訓(xùn)建立各級的培訓(xùn)檔案！對關(guān)鍵性的薄弱環(huán)節(jié)進行質(zhì)量改進，摸清環(huán)節(jié)薄弱環(huán)節(jié)利用統(tǒng)計技術(shù)進行原因分析，查明主要原因；提出解決問題的措施；實施改進，并注意對措施的檢查驗證；形成工藝文件，保持；堅持消化創(chuàng)新，不斷解決遺留問題。

最后是文件化質(zhì)量關(guān)體系的建立和有效運行，整個體系文件就是依靠程序文件和質(zhì)量手冊進行控制和要求的，需要按照文件要求對各個要素定期或者不定期的進行評審和記錄讓文件不斷改進提高持之以恒的推動企業(yè)ISO質(zhì)量管理體系的發(fā)展！

中小型民營企業(yè)在申請質(zhì)量管理體系認證的時候還需要具備以下條件：

需要相應(yīng)的證件比如基礎(chǔ)的營業(yè)執(zhí)照，生產(chǎn)許可證等，一些特殊行業(yè)需要專業(yè)的許可證。還需要準(zhǔn)備國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等！如果是生產(chǎn)企業(yè)還需要準(zhǔn)備如圖紙、工藝文件檢查文件。如果需要用到計量器具，計量器具還需要專業(yè)的第三方機構(gòu)進行鑒定！

小型民營企業(yè)員工相對素質(zhì)較低接受能力差在推行ISO9001認證有助于提升。在管理職責(zé)不清晰分工不明確的小企業(yè)里面推行ISO9001認證也是有助于各部門之間協(xié)調(diào)和管理的！同樣的企業(yè)出現(xiàn)臟亂差等在管理質(zhì)量上沒有經(jīng)驗也可以通過加強科學(xué)管理提高效益！