ISO9000族標準在中國

1987年3月ISO9000系列標準正式發布以后，我國在原國家標準局部署下組成了“全國質量保證標準化特別工作組”。1988年12月，我國正式發布了等效采用ISO900O標準的GB/T10300《質量管理和質量保證》系列國家標準，并于1989年8月1日起在全國實施。

1992年5月，我國決定等同采用ISO9000系列標準，發布了GB/T19000-1992系列標準。

1994年我國發布了等同采用1994版ISO9000族標準的GB/T19000族標準。

2000年至2003年我國陸續發布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準，包括：GB/T19000、GB/T19001、GB/T19004 和GB/T19011標準。

2008年我國根據ISO9000：2005、ISO9001:2008版的發布，同時也修訂發布了GB/T19000-2008、GB/T19001-2008標準。

2016年我國根據ISO9000：2015、ISO9001:2015版的發布，同時也修訂了GB/T 19000-2016、GB/T 19001-2016等標準。

終究，獲證企業最大、最直接的收獲體現在市場營銷方面。證書可以給顧客帶來一定的信心，這其實也是大多數企業拿證的主要原因。獲證后，企業可以給客戶帶來繼續的滿意水平，同時，企業的內部流程更加合理，這無疑又可以降低本錢。

  　　也就是Input投入)-Process運行)-Output產出)企業最大的投入不是金錢，企業進行ISO認證普遍需要一個IPO過程。而是精力，一種理念。ISO9000認證的主要目的完善企業的管理系統，其中，最主要的投入在于對員工進行的培訓。ISO9000對產品的質量檔次并沒有特殊的要求，其主要任務是建立一套管理系統，使得企業能夠實現對顧客的許諾。故此，要求員工轉變觀念，依照ISO9000要求去工作。一個企業要建立ISO9000體系，金錢方面的投入非常有限，關鍵是需要投入相當大的心力。要改變干部、職工多年養成的許多習慣，要將體系中原有不平衡的地方通通找出來，尋求平衡，這需要付出相當大的勇氣和精力，尤其是對于那些高層主管來說。企業的負責人是否認同ISO9000其實可以理解為你有沒有膽量去否定自己，因為在進行的過程中，甚至會發現你非常得意的企業制度里面存在著致命的問題，這是一個非常痛苦和煩惱的過程。企業家們之所以要自尋煩惱，就在于他終于想通了要挑戰自己，要去做你過去不想做的事。

　　一個單位不同部門的人每個星期抽出2-3個晚上的時間，共同就已有的作業指導進行探討，再加上專業輔導師的輔導，不必3個月，就可以將原來邏輯性不強的制度整理和加工出來，并匯總成為一套初步的企業文件。費用方面，由于這個過程中涉及不少勞動，當然要支付一定的報酬，包括人員的加班費、咨詢公司的輔導費用等，但就國內企業進行認證而言，這部分費用不是很高。"

    二、ISO9000認證收益

　　可以使企業更加貼近市場，ISO9000質量方面特別強調滿足客戶要求。提供了一個"要以什么樣的產品和服務滿足客戶需要"理念。ISO9000另外一個好處就是提倡全員參與，ISO9000可以改變一些人為的隨意性的規定，使企業管理合理化、制度化，達到一個穿針引線的作用。ISO9000一種方法，不能死搬硬套。有了這套體系和制度，再遇到人員的流動時，企業就可以根據已有的文件將工作傳送下去。以下幾個方面：

　　實施ISO9000規范給他帶來的收益主要體現在從企業反饋的情況來看。

    并便于檢查；真正做到凡事有人負責、有章可依、有據可查；每項工作怎樣做都規定得很明確、具體。

    很清楚應該由誰來處理，發生了事情。不再像過去那樣互相扯皮；

    各項工作都有人負責，無論總經理是否在公司。并井井有條地進行著；

    進貨質量有了很大改進，嚴格對分包商/承包方進行控制后。堵住了不少漏洞；

    客戶的投訴減少。產品質量穩定。

　　企業普遍反映ISO9000帶給他好處，但如果要求將獲得ISO9000認證后的收效量化，恐怕還很困難。一直提倡認證以后的有效實施，以期提高管理績效。目前正在試圖制定一套衡量企業系統運作情況的指標，希望將ISO9000帶給企業的效益進行量化。其實，ISO9000:2000版在這方面也有了一些方向性的指示。

　　企業發展的重要動力之一。比如從客戶的角度來說，多少效益是ISO9000帶來的很難量化。也許不會因為你獲得了ISO9000認證就將定單給你，但是如果你沒有建立ISO9000體系，就不可能將定單轉給你。