ISO9001不是指一個標準，而是一類標準的統稱。是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準，是ISO12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。 ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內通用的關于質量管理和質量保證方面的系列標準。1994年，國際標準化組織對其進行了全面的修改，并重新頒布實施。2000年，ISO對ISO9000系列標準進行了重大改版。 ISO9000作用：ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過山西京之元認證服務有限公司培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。可以使產品質量得到根本的保證。可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提高效益。為客戶和潛在的客戶提供信心。提高企業的形象，增加了競爭的實力。滿足市場準入的要求。

ISO9001質量管理體系

1、ISO9001標準是一系統性的標準，涉及的范圍、內容廣泛，且強調對各部門的職責權限進行明確劃分、計劃和協調，而使企業能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。

2、強調管理層的介入，明確制訂質量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態的目的。

3、強調糾正及預防措施，消除產生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發生，從而降低成本。

4、強調不斷的審核及監督，達到對企業的管理及運作不斷地修正及改良的目的。

5、強調全體員工的參與及培訓，確保員工的素質滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質量意識。

6、強調文化管理，以保證管理系統運行的正規性，連續性。如果企業有效地執行這一管理標準，就能提高產品（或服務）的質量， 降低生產（或服務）成本，建立客戶對企業的信心，提高經濟效益，最終大大提高企業在市場上的競爭力。

ISO9001的特點和作用

是ISO9001質量保證模式標準之一，用于合同環境下的外部質量保證。可作為供方質量保證工作的依據，也是評價供方質量體系的依據。

可作為企業申請ISO9001質量體系認證的依據。

企業取得成功的根本。從商品的角度，我們或許可以這樣定義質量：它是企業向客戶提供的產品或服務所應該具有的功能和屬性，是企業和客戶達成的物有所值的心理契約。企業出售商品，向客戶提供了使用價值從而獲得商品價值，質量如此重要。

可想而知，質量管理是企業重要的基礎管理之一，是企業產品和服務質量的根本保證。企業的質量管理制約企業成敗。做好質量管理，從客戶的角度出發，改進提高產品和服務質量，提升其使用價值，會得到客戶的認可。

而如果憑借已有的品牌，坐吃山空，不再潛心質量管理，致使客戶的消費體驗下滑，一旦他們有上當的感覺，再想挽回他們的心就晚了。從原材料到商品，要經過一系列環節，組成一個流程價值鏈。企業做好質量管理，長期來說，能夠讓整個流程價值鏈總成本低。

在減少殘次品的同時減少原材料浪費，減少返工降低總工時，減少維修頻率和數量，降低維修成本，需要通過一些權威機構或權威系統的論證，起碼讓消費者能夠非常容易地把優質和普通區分開來。觀點需要證明，內涵需要外延，好的質量也需要形式來體現。

好的質量管理，無疑是提升企業競爭力，通向消費者內心的必由之路。既然質量管理如此重要，為什么有些人總是忽略了它呢？應怎么做才能突破這一瓶頸？筆者認為，首先，企業要重視質量管理。如果企業意識到為客戶提供物有所值或物超所值的商品才是企業長久生存之道時，就會站在客戶的角度，重視質量管理。