ISO9001認證用于證實安排具有供給滿意顧客要求和適用法規要求的產品的才能，意圖在于增進顧客滿意。

企業為何要根據ISO9001的要求樹立質量辦理系統

在競賽日益激烈的市場經濟下，把握客戶明示及隱含的要求，了解市場的動態，為客戶供給繼續滿意顧客及法律法規要求的產品/服務，已經成為企業生計的命脈。怎么有效的對質量實施辦理，不斷滿意客戶要求。ISO9001為此供給了牢靠的架構，ISO9001以系統化的方法來辦理業務流程（安排的活動）

ISO:規范是根據世界上170個國家大約100萬個經過ISO認證的安排的8年實踐，更明晰、清晰地表達ISO:的要求，并增強與ISO:的兼容性。現在，版ISO《質量辦理系統認證要求》世界規范方案于年末發布GB/T 1-《質量辦理系統認證要求》。

(一)它代表現代企業或政府機構思考怎么真實發揮質量的效果和怎么最優地作出質量決議方案的一種觀念。

(二)它是深入細致的質量文件的根底。

(三)質量系統是使公司內更為廣泛的質量活動可以得以實在辦理的根底。

(四)質量系統是有方案、有步驟地把整個公司首要質量活動按重要性次序進行改進的根底。任何安排都需要辦理。當辦理與質量有關時，則為質量辦理。質量辦理是在質量方面指揮和操控安排的和諧活動，一般包含擬定質量方針、目標以及質量策劃、質量操控、質量確保和質量改進等活動。完成質量辦理的方針目標，有效地開展各項質量辦理活動，有必要樹立相應的辦理系統，這個系統就叫質量辦理系統。它可以有效到達質量改進。ISO是世界上通用的質量辦理系統。

質量是企業取得成功的根本。從商品的角度，我們或許可以這樣定義質量：它是企業向客戶提供的產品或服務所應該具有的功能和屬性，是企業和客戶達成的物有所值的心理契約。企業出售商品，向客戶提供了使用價值從而獲得商品價值.

就是通過獲取超額利潤來讓企業不斷發展壯大的，而其超額利潤的背后就是尊重與客戶之間的契約，提供物超所值的商品，如果憑借已有的品牌，坐吃山空，不再潛心質量管理，致使客戶的消費體驗下滑，一旦他們有上當的感覺，再想挽回他們的心就晚了。

  從原材料到商品，要經過一系列環節，組成一個流程價值鏈。企業做好質量管理，長期來說，能夠讓整個流程價值鏈總成本低，，也需要通過一些權威機構或權威系統的論證，起碼讓消費者能夠非常容易地把優質和普通區分開來。觀點需要證明，內涵需要外延，好的質量也需要形式來體現。

  好的質量管理，無疑是提升企業競爭力，通向消費者內心的必由之路。好的宣傳并不等于好的品牌，若企業的廣告不斷地提升其在客戶心中的期望值，但客戶的使用體驗卻有差距時，客戶就會不滿意。這種差異越大，不滿意度就會越高。

  企業要使用科學有效的質量管理方法，建立質量管理體系。要想做好質量管理，投入是必要的。在體系建設上，可以進行ISO9000體系認證，6S管理提升，不斷地進行PDCA循環的持續改進。