有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。成功的結(jié)果取決于活動實施之前的精心策劃和正確的決策，決策是一個在行動之前選擇最佳行動方案的過程。

決策作為過程就應(yīng)有信息或數(shù)據(jù)輸入。決策過程輸出即決策方案是否理想，取決于輸入的信息和數(shù)據(jù)以及決策活動本身的水平。決策方案水平也決定了某一結(jié)果的成功與否。

由上得知，當(dāng)輸入的信息和數(shù)據(jù)足夠且可靠，也就是能準(zhǔn)確反映事實，為決策奠定了重要的基礎(chǔ)。而決策過程中的活動應(yīng)包括一些必不可少的邏輯活動。例如為決策的活動制定目標(biāo)，確定需解決的問題，實現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)進行的活動，決策形成的方案的可行性的評估等。這里包括了決策邏輯思維方法，即依據(jù)數(shù)據(jù)和信息進行邏輯分析的方法。可能統(tǒng)計技術(shù)是一種有效的數(shù)學(xué)工具。依照這一過程形成決策方案應(yīng)是可行或最佳的，是一種有效的決策，這也被認(rèn)為是基于事實的有效的決策方法。

基于事實的決策方法的優(yōu)點在于，決策是理智的，增強了依據(jù)事實證實過去決策的有效性的能力，也增強了評估、判斷和決策的能力。

應(yīng)用基于事實的決策方法，組織將會采取下述活動：

（一） 確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠

這是決策正確的保證條件。在GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中，對記錄的控制（4.2.4）是這一活動的具體要求。有效的溝通活動(5.5.3.7.2.3)可以做到提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)和信息。對監(jiān)視和測量裝置的控制(7.6)為測量和監(jiān)控結(jié)果的可靠和準(zhǔn)確提供最重要的保證基礎(chǔ)。

（二） 讓數(shù)據(jù)/信息需要者能得到數(shù)據(jù)/信息

這是有效決策能夠進行的保證。在GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中，記錄保存（4.2.4）為這一活動提供了保證條件。設(shè)計和開發(fā)輸入(7.3.2)的信息為設(shè)計人員提供了所需的信息。

（三） 使用正確的方法分析數(shù)據(jù)

統(tǒng)計技術(shù)可幫助我們正確并準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)以得到恰當(dāng)?shù)男畔⒂糜跊Q策。

在GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中，許多活動都用這種要求，例如過程的監(jiān)視和測量（8.2.3），測量、分析和改進的總則要求(8.1)，顧客滿意(8.2.1)的測量和監(jiān)控等。

（四） 基于事實分析，權(quán)衡經(jīng)驗與直覺，做出決策并采取措施

將依據(jù)數(shù)據(jù)和信息分析所得到的結(jié)果與經(jīng)驗和直覺平衡，可能會進一步判斷，確認(rèn)結(jié)果的可靠性，依據(jù)可靠的結(jié)果所做的決策是可行的。在此方案基礎(chǔ)上采取措施，將獲得滿意的結(jié)果。

在GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中，所有的策劃活動（5.4.2、7.1、7.3、7.5、8.1等）都要求基于事實分析，并在權(quán)衡經(jīng)驗與直覺之后完成策劃方案。當(dāng)然，數(shù)據(jù)分析（8.4）也包括含了這種要求，基于事實分析，所采取的措施將是理性的，結(jié)果將會是有效的。