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網站地圖發布者: 沃博 時間:2022-09-12 18:10:23
組織與供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創造價值的能力。
隨著生產社會化的不斷的發展,組織的生產活動分工越來越細,專業化程度越來越高。通常某一產品不可能由一個組織從最初的原材料開始加工直至形成顧客使用的產品并銷售給最終顧客。這往往是通過多個組織分工協作,即通過供應鏈來完成的。因此任何一個組織都有其供方或合作伙伴。供方或合作伙伴所提供的材料、零部件或服務對組織的最終產品有著重要的影響。供方或合作伙伴提供高質量的產品,將使組織為顧客提供高質量的產品提供保證,最終確保顧客滿意。組織的市場擴大,則為供方或合作伙伴增加了提供更多產品的機會。所以,組織與供方或合作伙伴是互相依存的。組織與供方的良好合作交流將最終促使組織與供方或合作伙伴均增強創造價值的能力,優化成本和資源,對市場或顧客的要求聯合起來作出靈活快速的反應并最終使雙方都獲得效益。
應用"與供方互利的關系"原則,組織將會采取的措施:
(一) 在對短期收益和長期利益綜合平衡的基礎上,確立與供方的關系
任何一個組織都存在著眾多的供方或合作伙伴。組織與供方或合作伙伴存在著相互的利益關系。為了雙方的利益,組織應考慮與供方或合作伙伴建立伙伴關系或聯盟關系(
(二) 與供方或合作伙伴共享專門技術和資源
充分意識到組織與供方或合作伙伴的利益是一致的,是實現這一活動的關鍵。由于競爭的加劇和顧客要求越來越高,組織之間的競爭不僅僅取決于組織的能力,同時也取決于供方過程的能力,組織應考慮讓關鍵的供方分享自己的技術和資源。
(三) 識別和選擇關鍵供方
組織應運用過程方法,識別構成產品實現過程的各分過程及其相互作用,應用管理的系統方法管理產品實現過程。其中識別并選擇起著關鍵作用的供方或合作伙伴也構成了實現過程的組成的部分,合適的供方對顧客的滿意和組織的業績可起到相當重要的作用。供方與合作伙伴的范圍可能有:材料或零部件供應方、提供某種加工活動的合作伙伴、某項服務(如技術指導、培訓、檢驗、運輸等)的提供者等(
(四) 清晰與開放的溝通
組織與供方或合作伙伴的相互溝通,對于產品最終能滿足顧客的要求是必不可少的環節。溝通將使雙方減少損失,在最大程度上獲得收益。通常采購信息應當予以溝通(
(五) 對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并予以鼓勵
實施這一活動將會進一步促進組織與供方或合作伙伴的密切關系,增進供方或合作伙伴改進產品的積極性,增強雙方創造價值的能力,共同取得顧客的滿意。組織的數據分析(8.4)活動和對供方提供產品驗證活動(
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