ISO9001是什么大家都會(huì)說(shuō)是質(zhì)量管理體系，實(shí)際上這樣的回答不夠標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)確說(shuō)，ISO，指的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡(jiǎn)稱，即International Standard Organization，成立于1947年2月23日。那后面的9001是什么意思呢？準(zhǔn)確的說(shuō)，9001是一個(gè)文件的編號(hào)，ISO9001寫在一起，就是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)其一個(gè)文件的編號(hào)，這個(gè)文件的名字就叫《質(zhì)量保證要求：包含設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)安裝與服務(wù)》。如果后面還有一個(gè)年份的話，則就是代表了版本年份，這個(gè)常識(shí)多數(shù)人都知道。這個(gè)文件編號(hào)的方法和習(xí)慣也是國(guó)際上使用英文為法定語(yǔ)言的國(guó)家中的組織對(duì)其文件編號(hào)的方法，也就是：“組織英文縮寫（或內(nèi)容簡(jiǎn)寫）+流水號(hào)（或特定意義編號(hào)）”，例如還有常見(jiàn)的國(guó)際勞動(dòng)組織的SA8000《企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)》。

在我國(guó)，任何一個(gè)組織正式頒發(fā)一個(gè)文件，也會(huì)對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)，例如公司頒布一個(gè)制度文件，也會(huì)對(duì)文件編號(hào)，例如“福特質(zhì)字第016號(hào)[2020]”字樣就是一個(gè)文件的編號(hào)，代表“福特公司2020年質(zhì)量部門頒布的第016號(hào)文件”。

1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且 強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能 有效地、有秩序地開展給各項(xiàng)活動(dòng)，保證工作順利進(jìn)行。

　　2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過(guò)定期的 管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，確保 體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。

　　3、強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因， 防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。

　　4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對(duì)企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正 及改良的目的。

　　5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要 求，并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。

　　6、強(qiáng)調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果 企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量， 降低生產(chǎn)（或服務(wù)）成本，建立客戶對(duì)企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟(jì)效 益，最終大大提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　ISO9001的特點(diǎn)和作用

　　*是ISO9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì) 量保證。可作為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評(píng)價(jià)供方質(zhì)量體系 的依據(jù)。

　　*可作為企業(yè)申請(qǐng)ISO9000族質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。

　　*是開發(fā)/設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證 在開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個(gè)階段符合規(guī)定要求的情況。

　　*對(duì)質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評(píng)審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過(guò)程嚴(yán)格控制的依 據(jù)。要求供方貫徹"預(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合"的原則，健全質(zhì)量 體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運(yùn)行。