ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（簡(jiǎn)稱ISO）為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要，匯集世界各國(guó)質(zhì)量管理專家，在總結(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于1987年正式頒布的一套質(zhì)量管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。由于ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)世界各國(guó)，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，為增強(qiáng)顧客滿意度和改進(jìn)業(yè)績(jī)提供了要求和指南，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性。

現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中，二方審核早已成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在較大弊端：一個(gè)組織通常要為許多不同的顧客供貨，反復(fù)的二方審核將對(duì)組織造成沉重的負(fù)擔(dān)；另一方面，顧客也需要為此一次又一次地審核配置團(tuán)隊(duì)，耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力成本。 ISO 9001認(rèn)證作為全球公認(rèn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效替代二方審核，成為顧客選取優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的判斷依據(jù)。而在全球市場(chǎng)中，許多國(guó)家為保護(hù)自身利益設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘。ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是其中具有代表性的技術(shù)壁壘，獲得認(rèn)證已成為消除貿(mào)易壁壘的最主要的途徑之一，有助于組織持續(xù)提高整體績(jī)效，并專注于為客戶提供品質(zhì)如一的產(chǎn)品和服務(wù)。

ISO9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容

IS09001標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。實(shí)施IS09001標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，對(duì)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來(lái)，主要有以下幾方面的作用和意義:

1、實(shí)施IS09001標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益，提高產(chǎn)品可信程度

按IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過(guò)體系的有效應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者利益的一種最有效的保護(hù)，也增加了消費(fèi)者選購(gòu)合格供應(yīng)商產(chǎn)品的可信程度。

2、提高企業(yè)管理能力

IS09001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)企業(yè)在制定、實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，以及對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進(jìn)的框架，增加顧客(消費(fèi)者)和其他相關(guān)方滿意的程度。因此，IS09001 標(biāo)準(zhǔn)為有效提高企業(yè)的管理能力和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提供了有效的方法。

3、有效于企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望

顧客的需求和期望是不斷變化，這就促使企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程提供了一條有效途徑。

4、有利于增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘

在國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中，IS09001 標(biāo)準(zhǔn)被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)，IS09001的質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度也在國(guó)際范圍中得到互認(rèn)，并納入合格評(píng)定 的程序之中。世界貿(mào)易組織/技術(shù)壁壘協(xié)定(WTO/ TBT)是WTO達(dá)成的一系列協(xié)定之一，它涉及技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序。貫徹IS09001標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作提供了國(guó)際通用的共同語(yǔ)言和準(zhǔn)則:取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，已成為參與國(guó)內(nèi)和國(guó)際貿(mào)易，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。因此，貫徹IS09001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消除技術(shù)壁壘，排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。