什么叫ISO？

ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization，翻譯成中文就是“國際標準化組織”，

ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”(簡稱ISA)。

ISO的最高權力機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員，由秘書長領導。

ISO宣稱它的宗旨是"在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經(jīng)濟領域開展合作。”

ISO9001八項管理原則之二 領導作用

在企業(yè)確定要以顧問為關注焦點后，那么企業(yè)如何才能順利的開展工作呢，這里就需要企業(yè)的領導層開始展開工作了。

領導，就是帶頭大哥的意思，只要是團隊，就會有一個帶頭大哥，一個公司就是由大大小小的團隊組成的，這些團隊的領導對公司的運作過程產(chǎn)生不可忽視的影響，這個就同現(xiàn)在新聞報道中說的核心意識是一個道理。那么領導在ISO9001質(zhì)量管理體系的運作中需要發(fā)揮哪些作用呢？

 1.提供資源

  做好一件事情，首先要有工具，人員，這些都是由公司的高層領導來配置的，作為一個團隊的領導，需要分析下目前團隊準備怎么開展工作，在工作中需要什么設備，需要哪些專業(yè)人員，并將這些問題與公司的高層進行溝通，獲得支持！

 2.確定流程

  公司領導層需要確定好公司的運作流程，確定好各流程的對應部門，根據(jù)流程確定各部門的職責及權限。

 3.帶著作用

  中國有句老話，干部帶頭，群眾加油，兵雄雄一個，將雄雄一窩，可見，領導在工作中還有鼓舞士氣的作用，同時要做好分配任務，協(xié)調(diào)工作，確保成員都能夠按團隊的既定方針去工作。
 一個人的力量是有限的，只有團隊才是完美的，領導就是要知人善用，發(fā)揮人之所長！

 那么領導與管理之間有什么區(qū)別呢？

 1.領導具有戰(zhàn)略性，它主要關注重大方針的建立及決策，并對人、事進行管理，強調(diào)與下屬的溝通，來實現(xiàn)自己的管理想法，而管理者則更強調(diào)于執(zhí)行方針及決策，這是他們的本質(zhì)區(qū)別，但是由于目前國內(nèi)很多廠都是從小規(guī)模的加工廠發(fā)展起來，很多企業(yè)都是老板兼總經(jīng)理，所以就沒有分的那么細了，但是希望這些老板在日常工作中要做好角色定位，不同的角色，處事方法要有分別。

 這里我們總結了一下，領導的作用主要有：

 1.定方向--公司的方針，愿景，宗旨。

 2.定目標--達到的結果，質(zhì)量，效率等

 3.定職責--確定流程，分確職責權限

 4.確認執(zhí)行的情況。