如上所述，ISO 9001:2015 是一個用于創(chuàng)建、實施和保持質(zhì)量管理體系，為國際認可的標準，可用于任何企業(yè)。它當初的宗旨，就在于可以讓任何規(guī)模或行業(yè)的組織使用，并且可以讓任何企業(yè)使用。任何一家企業(yè)要想建立一個體系，來確保客戶滿意和改進，ISO 9001 作為一個國際標準，是公認的基礎(chǔ)，正因如此，許多企業(yè)將符合 ISO 9001 作為挑選供應(yīng)商組織的最低要求。

因為您的各個過程有您自己的審核，加上還有認證機構(gòu)的審核，所以您的顧客不需要親自審核您的企業(yè)。正因如此，ISO 9001 已成為眾多企業(yè)參與市場競爭的一種必要手段。

此外，您的顧客可以放心認為，您已根據(jù) ISO 9001 的七項質(zhì)量管理原則建立了質(zhì)量管理體系。

事實上，因為 ISO 9001 標準非常基本而且影響巨大，各行業(yè)團體以它為基礎(chǔ)，添加特定的行業(yè)需求，從而建立自己的行業(yè)標準，如用于航空航天行業(yè)的 AS 9100、醫(yī)療器械行業(yè)的 ISO 13485、汽車行業(yè)的 IATF 16949。

ISO9001質(zhì)量目標分解與展開

企業(yè)ISO9001質(zhì)量目標一經(jīng)制定，就要考慮如何進行實施，我們需要對其進行展開，從而使ISO9001質(zhì)量目標縱到底橫到邊，千斤重擔大家挑，人人肩上有指標。將ISO9001質(zhì)量目標分解落實到各職能部門和各級人員，使ISO9001質(zhì)量目標更具有操作性，同時，各部門、各級人員只有明確了自己的ISO9001質(zhì)量目標，知道了努力的方向，明白了應(yīng)該干什么，什么時候干，怎樣去干，干到什么程度，才能夠充分調(diào)動其積極性，以確保ISO9001質(zhì)量目標的完成。ISO9001質(zhì)量目標層層展開以后，各級目標的實現(xiàn)也就保證了企業(yè)總ISO9001質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

ISO9001質(zhì)量目標展開后，具體負責實施的部門及負責人，對每項ISO9001質(zhì)量目標應(yīng)編制實施計劃或?qū)嵤┓桨浮Ｔ诨顒佑媱潟虼胧┯媱澅碇校瑧?yīng)詳細列出實現(xiàn)該項ISO9001質(zhì)量目標存在的問題、當前的狀況、必須采取的措施、將要達到的目標、什么時間完成、誰負責執(zhí)行等等。從而使ISO9001質(zhì)量目標的實現(xiàn)步驟一目了然，以確保其實現(xiàn)。

績效考核是實現(xiàn)ISO9001質(zhì)量目標的有力保證

績效考核是把雙刃劍，搞不好是會自傷的，但企業(yè)要想實現(xiàn)自己的理想目標，不搞績效考核是不行的，因為績效考核體系就象鐘表的發(fā)條，發(fā)條不上緊，鐘表的動力就會不足，甚至不會轉(zhuǎn)動。從我國的企業(yè)看來，績效管理體系運轉(zhuǎn)良好的并不多，據(jù)有關(guān)專家估測，比例上不會超過10%，更令人擔心的是，國內(nèi)大部分企業(yè)，甚至不少于60%的企業(yè)，還沒有建立起象樣的績效考核體系，基本上處于老板的人治狀態(tài)，這樣的企業(yè)要想按照企業(yè)意愿來實現(xiàn)其目標體系是不可能的。

至于企業(yè)如何建立績效考核體系，以及建立績效考核體系的方法許多文章都有介紹，本文不再累述，但是企業(yè)在建立績效考核來實現(xiàn)其ISO9001質(zhì)量目標時應(yīng)考慮以下問題。

第一、要教育在先，上下同欲，不能急于求成。

許多企業(yè)的領(lǐng)導者對績效考核看得太簡單化，認為只要設(shè)計一套較為完善的考核體系，并強行推行下去就行了。

事實上考核遠沒有這么簡單。績效考核成功與否的關(guān)鍵點在于企業(yè)全體員工的思想是否過關(guān)，首先要教育員工績效考核是不僅有利于公司發(fā)展，同時也有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展的，一箭雙雕的好事。

你能想象：企業(yè)員工都認為績效考核是企業(yè)領(lǐng)導在玩的管理游戲，其目的在于整人，這樣的體系能夠有效地運行嗎？

因此，在搞績效考核以前，要象企業(yè)ISO9001質(zhì)量目標一樣，要通過上上下下的幾次同欲溝通，要進行多方面多層次的教育培訓，使大家的意識首先到位，廣大員工能正確理解了我們制定ISO9001質(zhì)量目標和實施ISO9001質(zhì)量目標績效考核的目的和意義，只有在此基礎(chǔ)上所進行的績效考核才有可能獲得成功。

第二、績效考核應(yīng)考慮正負激勵同時進行，激勵應(yīng)考慮員工多層次的需求和期望。

許多企業(yè)的績效考核體系只和企業(yè)ISO9001質(zhì)量目標掛鉤，而不與員工的薪酬及發(fā)展相聯(lián)系。這些企業(yè)的領(lǐng)導往往有意無意地犯一個錯誤：只想馬兒跑得快不想讓馬兒多吃草，言而無信。

第三、特別是高層管理者應(yīng)加強這方面思想理念的修養(yǎng)。

和企業(yè)ISO9001質(zhì)量目標的制定一樣，績效考核的許多內(nèi)容也是由企業(yè)的最高管理者來決定和拍板的，因此，企業(yè)主要領(lǐng)導者的素質(zhì)要過關(guān)，意識要到位，否則，企業(yè)ISO9001質(zhì)量目標績效考核的目的也是難以實現(xiàn)的。

在我們許多企業(yè)中，中層管理人員水平比高層還高很多，高層管理者又不努力提高，結(jié)果很可悲，最終難逃眾叛親離的厄運。

從這個意義上來講，高層管理者應(yīng)該首先加強培訓，加強學習，中國不缺老板，缺的是能夠游刃于世界市場經(jīng)濟的企業(yè)家。