什么是 ISO 9001 認(rèn)證？

認(rèn)證有兩種類(lèi)型：一種是對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系符合 ISO 9001 要求的認(rèn)證，另一種是對(duì)個(gè)人能夠依據(jù) ISO 9001 的要求實(shí)施審核的資格認(rèn)證。

ISO 9001 企業(yè)認(rèn)證包括先基于 ISO 9001 的要求實(shí)施質(zhì)量管理體系，然后聘請(qǐng)有資質(zhì)的三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核，確認(rèn)該質(zhì)量管理體系符合 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求。

在質(zhì)量管理體系的實(shí)施階段，您需要從管理支持和確定顧客要求開(kāi)始，首先確立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量手冊(cè)，它們共同確定了質(zhì)量管理體系的總體范圍和實(shí)施。

除了這些，您需要?jiǎng)?chuàng)建組織必需的強(qiáng)制性和附加的過(guò)程和程序，以正確地創(chuàng)建和交付產(chǎn)品或服務(wù)。

一旦所有的過(guò)程和程序全部到位，就需要讓質(zhì)量管理體系運(yùn)行一段時(shí)間，以此收集必要的記錄，迎接下面的步驟：對(duì)體系進(jìn)行審核和審查，并獲得認(rèn)證。

ISO 9001 可幫助組織確保其客戶(hù)始終獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，從而帶來(lái)許多好處，包括令客戶(hù)、管理層和員工滿意。由于 ISO 9001 規(guī)定了有效質(zhì)量管理體系的要求，組織使用該標(biāo)準(zhǔn)有助于他們：

? 建立質(zhì)量管理體系

? 提升客戶(hù)、管理層和員工的滿意度

? 不斷改進(jìn)他們的流程

? 節(jié)省成本

一個(gè)案例，在美國(guó)內(nèi)華達(dá)州，克拉克縣學(xué)區(qū)使用 ISO 9001 在 10 年內(nèi)在實(shí)際支出和成本避免方面節(jié)省了 1.74 億美元。超過(guò) 3,000 名員工接受了該標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。

1.幫助中小企業(yè)與大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)  

“我們不善于在國(guó)際市場(chǎng)中推銷(xiāo)自己，我們沒(méi)有攻擊我們的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者。當(dāng)我們面對(duì)艱難競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我們讓我們的ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)為我們說(shuō)話，它會(huì)給我們帶來(lái)信譽(yù)。”  

2.幫助中小企業(yè)打開(kāi)出口市場(chǎng)  

“從事ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化工作取得的收益比很多開(kāi)展小型業(yè)務(wù)人員原本認(rèn)為的要大。標(biāo)準(zhǔn)既重要且有趣。參與標(biāo)準(zhǔn)化工作組的工作非常必要，通過(guò)它我們開(kāi)始為未來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃。而全球化意味著國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是任何公司成功打開(kāi)出口市場(chǎng)的關(guān)鍵?！? 

3.幫助中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐  

“業(yè)務(wù)的高技術(shù)水平必須基于一種好的方法，可用其對(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理的嚴(yán)密性進(jìn)行驗(yàn)證。ISO幫助我們建立過(guò)程用以保持從設(shè)計(jì)-部署-客戶(hù)幫助等所有方面的一致性，并對(duì)其進(jìn)行明確的管理，這深受我們國(guó)內(nèi)和國(guó)際客戶(hù)的贊揚(yáng)。”  

4.幫助提高業(yè)務(wù)效率  

“沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)我們的學(xué)校將不得不關(guān)閉……不參與標(biāo)準(zhǔn)化，我的公司和我的生活將不在存在……如果我不參與標(biāo)準(zhǔn)化或其他人定義的規(guī)則與我的需求、興趣和經(jīng)驗(yàn)不一致，但我必又必須遵守他們定下的標(biāo)準(zhǔn)，那我要為此花費(fèi)多少費(fèi)用?因而，最好是一開(kāi)始便加入。”  

5.為中小型客戶(hù)增添信譽(yù)和信心  

“除了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)更高的信心水平和更好地留住客戶(hù)，供應(yīng)商的選擇過(guò)程也得到了改善。例如，邀請(qǐng)潛在供應(yīng)商讓他們的業(yè)務(wù)符合ISO的要求，只有供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程與ISO的要求是一致的，我們才會(huì)選擇與其合作，這將確保我們的客戶(hù)獲得一貫良好的服務(wù)?！? 

6.幫助中小企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)和銷(xiāo)售  

“質(zhì)量管理體系的執(zhí)行，為我們帶來(lái)了技術(shù)轉(zhuǎn)移，幫助開(kāi)辟新的商業(yè)機(jī)會(huì)和提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。我主張小公司導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)，它可以提升產(chǎn)品的品質(zhì)，以幫助擴(kuò)大企業(yè)本地及出口市場(chǎng)。”

7.提升企業(yè)品牌形象和產(chǎn)品銷(xiāo)售。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為更傾向于iso一方。雖然客戶(hù)可能不太了解iso體系，但都認(rèn)為有iso認(rèn)證的企業(yè)是大企業(yè)，這樣產(chǎn)品更可靠。