什么是 ISO 9001 認證？

認證有兩種類型：一種是對企業的質量管理體系符合 ISO 9001 要求的認證，另一種是對個人能夠依據 ISO 9001 的要求實施審核的資格認證。

ISO 9001 企業認證包括先基于 ISO 9001 的要求實施質量管理體系，然后聘請有資質的三方認證機構審核，確認該質量管理體系符合 ISO 9001 標準的要求。

在質量管理體系的實施階段，您需要從管理支持和確定顧客要求開始，首先確立質量方針、質量目標和質量手冊，它們共同確定了質量管理體系的總體范圍和實施。

除了這些，您需要創建組織必需的強制性和附加的過程和程序，以正確地創建和交付產品或服務。

一旦所有的過程和程序全部到位，就需要讓質量管理體系運行一段時間，以此收集必要的記錄，迎接下面的步驟：對體系進行審核和審查，并獲得認證。

ISO 9001 可幫助組織確保其客戶始終獲得高質量的產品和服務，從而帶來許多好處，包括令客戶、管理層和員工滿意。由于 ISO 9001 規定了有效質量管理體系的要求，組織使用該標準有助于他們：

? 建立質量管理體系

? 提升客戶、管理層和員工的滿意度

? 不斷改進他們的流程

? 節省成本

一個案例，在美國內華達州，克拉克縣學區使用 ISO 9001 在 10 年內在實際支出和成本避免方面節省了 1.74 億美元。超過 3,000 名員工接受了該標準的培訓。

1.幫助中小企業與大企業公平競爭  

“我們不善于在國際市場中推銷自己，我們沒有攻擊我們的外國競爭者。當我們面對艱難競爭時，我們讓我們的ISO認證標準證書為我們說話，它會給我們帶來信譽。”  

2.幫助中小企業打開出口市場  

“從事ISO認證標準化工作取得的收益比很多開展小型業務人員原本認為的要大。標準既重要且有趣。參與標準化工作組的工作非常必要，通過它我們開始為未來設計和生產進行規劃。而全球化意味著國際標準是任何公司成功打開出口市場的關鍵。”  

3.幫助中小企業發現最佳業務實踐  

“業務的高技術水平必須基于一種好的方法，可用其對人員的經驗及項目管理的嚴密性進行驗證。ISO幫助我們建立過程用以保持從設計-部署-客戶幫助等所有方面的一致性，并對其進行明確的管理，這深受我們國內和國際客戶的贊揚。”  

4.幫助提高業務效率  

“沒有標準我們的學校將不得不關閉……不參與標準化，我的公司和我的生活將不在存在……如果我不參與標準化或其他人定義的規則與我的需求、興趣和經驗不一致，但我必又必須遵守他們定下的標準，那我要為此花費多少費用?因而，最好是一開始便加入。”  

5.為中小型客戶增添信譽和信心  

“除了實現客戶更高的信心水平和更好地留住客戶，供應商的選擇過程也得到了改善。例如，邀請潛在供應商讓他們的業務符合ISO的要求，只有供應商的業務流程與ISO的要求是一致的，我們才會選擇與其合作，這將確保我們的客戶獲得一貫良好的服務。”  

6.幫助中小企業獲得新的商業機會和銷售  

“質量管理體系的執行，為我們帶來了技術轉移，幫助開辟新的商業機會和提高產品銷售。我主張小公司導入標準，它可以提升產品的品質，以幫助擴大企業本地及出口市場。”

7.提升企業品牌形象和產品銷售。在產品銷售過程中，客戶的購買行為更傾向于iso一方。雖然客戶可能不太了解iso體系，但都認為有iso認證的企業是大企業，這樣產品更可靠。