5.1管理承諾

最高管理者應通過以下活動對其建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性的承諾提供證據：

a) 向組織傳達滿足法律法規要求的重要性；

b) 制定質量方針；

c) 確保質量目標的制定；

d) 進行管理評審；

e) 確保資源獲得。

理解要點：

1、 最高管理 者是在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人，即最高領導層。

本條款提出了最高管理者在建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性活動中應承擔的管理職責，并作出承諾。

2、 最高管理者應通過以下活動對其承諾提供證據：

a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性，這是以關注顧客為焦點的具體體現；

b) 制定質量方針，給出組織在質量方面的關注焦點；

c) 確保質量目標的制定 ，以支持質量方針的實現；

d) 進行管理評審，以實現對質量管理體系的評價和持續改進；

e) 確保資源的獲得，這是質量管理體系得以運行和改進的條件