用于有效管理業務并滿足客戶要求的框架:

每個組織都希望改進其運營方式，以增加市場份額、降低成本、更有效管理風險，或者提高客戶滿意度。質量管理體系提供了在您選擇的任何領域監控并改進績效所需的框架。

質量管理體系是企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統的質量活動。它根據企業特點選用若干體系要素加以組合，加強從設計研制、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業內部質量工作的要求和活動程序。

ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質量框架，目前全球有161個國家/地區的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質量管理體系，也為總體管理體系設立了標準。
它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續改進來獲得成功。

適用于哪些組織：

ISO 9001質量管理體系用于有效管理業務并滿足客戶要求的框架,適合希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規模或所屬部門如何。然而，要獲得最佳的投資回報，公司應準備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內實施。

此外，ISO 9001可以與其他管理系統標準和規范（如 ISO45001 職業健康安全管理體系和 ISO 14001 環境管理體系）兼容。它們可以通過“整合管理”進行無縫整合。 它們具有許多共同的原則，因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經濟效益。

企業建立并實施質量管理體系和獲取認證的意義：

 競爭優勢

ISO 9001 應當由最高管理層領導，確保高級管理層能夠對其管理體系采取戰略性的做法。我們的評估和認證過程確保業務目標持續納入您的流程中，我們的工作實踐確保您能夠實現資產最大化。

改進企業績效，管理營運風險

ISO 9001 幫助您的管理者提高組織績效，將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。 通過認證，還可以便于衡量績效并更好地管理營運風險。

吸引投資，提高品牌信譽，消除貿易壁壘

ISO 9001 認證將提高您組織的品牌信譽，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關方發出清晰的訊息：這是一家致力于實現高標準和持續改進的公司。

節省資金

相關證據表明，那些投資于質量管理體系并通過 ISO 9001 認證的公司，可以獲得包括運營效率提高、銷量增長、資產回報率上升以及利潤率提高在內的多項財務效益。

精簡運營，減少浪費質量管理體系的評估側重于運營流程。 這鼓勵組織提高產品和服務的質量，有助于減少浪費和客戶投訴。

鼓勵內部溝通，提高員工士氣

ISO 9001 確保溝通改善，從而增加員工的參與意識。 持續的評估訪問能更快地突出技能短缺，并揭露團隊協作問題。

提高客戶滿意度

ISO 9001 的“計劃、執行、檢查、行動”結構確保客戶需求得到考慮和滿足。

 GIC在全球提供認證及管理服務，GIC中國始終秉承“專業到位、客戶至上”的服務理念，以其豐富的行業管理和實踐經驗、高素質的人才、專業化的審核隊伍、公正客觀的職業精神為您提供滿意的認證及增值需求。

(一)有利于提高商業企業的管理水平。ISO9001標準強調職責明晰、規范操作、嚴格過程監控、確保過程質量。ISO9001標準給出的“過程方法”，引導組織根據具體業務的不同特點識別過程及其相互關系，包括：識別顧客需求和期望等與外部顧客有關的過程、組織內部前、后工作接口的關系、服務提供過程的策劃、服務實施及后續跟蹤過程、以及產品和服務質量監督檢查過程等等。這些思想理念的落實，無疑會在很大程度上促進和提升企業管理的水平。

(二)有利于提高商業企業的服務質量。開展質量體系認證，通過對文件執行、記錄控制、服務質量監督檢查、內部審核等活動的實施，可及時發現經營活動中存在的不規范現象，及時采取糾正措施加以整改，避免再發生，從而最大限度地控制服務質量。

(三)有利于提升企業的執行力。執行力是決定企業成敗的一個重要因素，是企業核心競爭力形成的關鍵。它是把意圖、規劃化為現實的具體執行效果好壞的體現，其強弱程度也直接制約著公司經營目標能否得以順利實現。如果不能被付諸實施的話，再周密的計劃也是一錢不值。通過對文件執行、記錄控制、服務質量監督檢查、內部審核等活動的實施，可及時發現經營活動中存在的不規范現象，及時采取糾正措施加以整改，避免再發生，從而最大限度地控制服務質量。