質量管理原則（QMP）可以用作指導組織績效改善的基礎。這些是永恒的想法，它們將幫助您使組織與所有利益相關者（客戶，供應商和員工）保持一致。這是7條質量原則的摘要，以及一些有關如何將其應用于您的組織的支持信息（ISO網站提供了更詳細的版本）。

ISO 9001系列標準是世界上許多經濟發達國家質量管理實踐經驗的科學總結，適用于各種類型、不同規模和提供不同 產品的組織，為組織增強顧客滿意度和改進業績提供了要求和指南。組織建立、實施、保持和持續改進質量管理體系， 對防止非關稅貿易技術壁壘，提高質量管理水平，加快與國際接軌，能夠起到良好的作用，成為組織進入國際市場的“ 通行證”。

ISO 9001 質量管理體系（QMS）適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織。

ISO9001國際認證衍生于世界經濟一體化的訊速發展，不同國家企業間在技術合作、貿易往來上要求有共同的管理理念和同一的管理模式。 ISO9001是國際標準化組織（ISO/TC176）經多年努力，總結歸納工業發達國家百年管理經驗，融匯提升而成的一套科學化，規范化，程序化的質量管理標準，它為使用者（包括各行各業的組織）提供了質量管理的依據，規定了質量管理的共同語言和準則的要求。

ISO9001作為國際標準，結合以顧客為中心、領導作用、全民參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進。基于事實的決策方法及互利的供方關系的八項質量管理原則，采用PDCA（P策劃→D實施 →C檢查→A處置）的過程方法，使企業的產品設計、采購、生產/服務、銷售等影響產品質量的諸多因素處于有序的受控狀態，以經濟有效的方式和持續改進的原理達致顧客的要求、法律法規要求和組織自我要求的滿足。

ISO 9001：2015引入了風險思維的理念，更加關注組織的運營風險與績效，更加強調領導力在管理體系中的作用，同時充分考慮了當今不斷變化的經營環境，以協助組織應對客戶日新月異的需求，提升企業競爭力，保持生存與發展。因此，質量管理體系也不再局限于傳統制造業，越來越多的行業企業如服務、醫療、公共事業等也紛紛引入 新版ISO 9001標準，將質量管理融入到企業運營中。

以顧客為關注焦點

企業實施ISO9001認證中應當研究理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的需求并爭取超越顧客期望。

領導作用

領導者是確立企業統一的宗旨及方向的主導。他們應當創造并保持使員工能夠充分參與實現組織目標的內部環境。

全員參與

各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益和實效。

過程方法

將活動和相關的資源作為過程進行系統管理，可以更高地得到期望和結果。

改進

通過管理體系的機制，持續改進企業機構的總體與各層的業績，以達到不斷滿足、更滿足、非常滿足社會變化的需求是企業機構的一個永恒的目標。

詢證決策

基于數據和信息的分析和評價的決策更有可能產生期望的結果。決策是一個復雜的過程，并且總是包含一些不確定因素。它經常涉及多種類型和來源的輸入及其解釋，而這些解釋可能是主觀的。重要的是理解因果關系和潛在的非預期后果。對事實、證據和數據的分析可導致決策更加客觀，因而更有信心。

關系管理

相關方影響組織的績效。組織管理與所有相關方的關系，以最大限度地發揮其在組織績效方面的作用。對供方及合作伙伴的關系網的管理時非常重要的。